أدخلت شركة سافاريكوم، المتصدر في مجال الاتصالات في كينيا، حداً أقصى لمدة 3 سنوات لبرنامج الولاء الخاص بها المصمم لتشجيع العملاء على استرداد نقاط برنامج الولاء.
وفقًا لتقرير محلي، لم يقم العملاء باسترداد نقاط الولاء بقيمة 36 مليون دولار بحلول مايو 2022، وهو رقم زاد من 24 مليون دولار في 2015.
"ابتداءً من 1 يناير 2023، ستنتهي صلاحية جميع نقاط بونغا التي مضى عليها أكثر من ثلاث سنوات ولن تكون متاحة للاسترداد،" قالت سافاريكوم في الشروط والأحكام المحدثة لبرنامج الولاء.
عدد كبير من مستخدمي Safaricom لا يقومون باسترداد نقاط Bonga على الرغم من إضافة Safaricom لعدد المنتجات التي يمكن شراؤها من برنامج الولاء.
إليك ما يمكنك شراؤه بنقاط ولاء سفاريكوم:
الأسهم في بورصة نيروبي للأوراق المالية (NSE)
وقت الهواء
هواتف
تذاكر الطائرة
في تقريرها، قالت صحيفة الأعمال المحلية إن سافاريكوم تحتاج إلى أن يقوم المستخدمون باسترداد النقاط حتى تتمكن من تضمين الإيرادات المعادلة للنقاط في دفاترها، حيث إنه بدون الاسترداد، تصنف النقاط كدخل مؤجل أو التزام.
النظام، الذي يعمل منذ أكثر من 15 عامًا، يمنح نقطة مقابل كل 10 شلن كيني ($0.08) أنفقها العملاء على سافاريكوم سواء كان ذلك من خلال شراء رصيد مكالمات أو رسائل نصية أو بيانات. بالإضافة إلى ذلك، تُمنح نقطة مقابل كل 100 شلن كيني ($0.82) أنفقت على تكلفة معاملات الأموال المحمولة (MPESA).
عادةً، يمكن للمستخدمين استرداد 50 نقطة مقابل 4 دقائق من وقت المكالمات وما يصل إلى 4,000 نقطة مقابل 280 دقيقة. في نفس الوقت، يمكن للمستخدمين استبدال 10 نقاط مقابل ش3 من رصيد المكالمات، ويزداد إلى 2,000 نقطة مقابل ش600.
يمكن للمستخدمين أيضًا استبدال 15 نقطة ولاء بـ 20 رسالة نصية مجانية (SMS) لترتفع إلى 3,500 رسالة نصية مقابل 600 نقطة. يجب استخدام الرسائل المستبدلة ضمن فترة زمنية قبل أن تنتهي صلاحيتها، والتي قد تكون ضمن 24 ساعة أو 30 يومًا، اعتمادًا على عدد النقاط المستبدلة.
على مر السنين، كان على سافاريكوم تقديم عناصر جديدة قابلة للاسترداد بما في ذلك تذاكر الطيران والأسهم المذكورة آنفًا. على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي إمبايسا استبدال نقاط الولاء الخاصة بهم لإجراء المدفوعات للعديد من الخدمات المدفوعة عبر خدمة ليبا نا إمبايسا.
خلال جائحة كوفيد، سمحت شركة سافاريكوم للناس بالتبرع بنقاطهم للمحتاجين لشراء السلع والخدمات، تحت برنامج يُدعى "بونغا من أجل الخير".
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
تسعى شركة سافاريكوم في كينيا إلى حجز نقاط ولاء غير مستخدمة بقيمة 36 مليون دولار
أدخلت شركة سافاريكوم، المتصدر في مجال الاتصالات في كينيا، حداً أقصى لمدة 3 سنوات لبرنامج الولاء الخاص بها المصمم لتشجيع العملاء على استرداد نقاط برنامج الولاء.
وفقًا لتقرير محلي، لم يقم العملاء باسترداد نقاط الولاء بقيمة 36 مليون دولار بحلول مايو 2022، وهو رقم زاد من 24 مليون دولار في 2015.
"ابتداءً من 1 يناير 2023، ستنتهي صلاحية جميع نقاط بونغا التي مضى عليها أكثر من ثلاث سنوات ولن تكون متاحة للاسترداد،" قالت سافاريكوم في الشروط والأحكام المحدثة لبرنامج الولاء.
إليك ما يمكنك شراؤه بنقاط ولاء سفاريكوم:
في تقريرها، قالت صحيفة الأعمال المحلية إن سافاريكوم تحتاج إلى أن يقوم المستخدمون باسترداد النقاط حتى تتمكن من تضمين الإيرادات المعادلة للنقاط في دفاترها، حيث إنه بدون الاسترداد، تصنف النقاط كدخل مؤجل أو التزام.
النظام، الذي يعمل منذ أكثر من 15 عامًا، يمنح نقطة مقابل كل 10 شلن كيني ($0.08) أنفقها العملاء على سافاريكوم سواء كان ذلك من خلال شراء رصيد مكالمات أو رسائل نصية أو بيانات. بالإضافة إلى ذلك، تُمنح نقطة مقابل كل 100 شلن كيني ($0.82) أنفقت على تكلفة معاملات الأموال المحمولة (MPESA).
عادةً، يمكن للمستخدمين استرداد 50 نقطة مقابل 4 دقائق من وقت المكالمات وما يصل إلى 4,000 نقطة مقابل 280 دقيقة. في نفس الوقت، يمكن للمستخدمين استبدال 10 نقاط مقابل ش3 من رصيد المكالمات، ويزداد إلى 2,000 نقطة مقابل ش600.
يمكن للمستخدمين أيضًا استبدال 15 نقطة ولاء بـ 20 رسالة نصية مجانية (SMS) لترتفع إلى 3,500 رسالة نصية مقابل 600 نقطة. يجب استخدام الرسائل المستبدلة ضمن فترة زمنية قبل أن تنتهي صلاحيتها، والتي قد تكون ضمن 24 ساعة أو 30 يومًا، اعتمادًا على عدد النقاط المستبدلة.
على مر السنين، كان على سافاريكوم تقديم عناصر جديدة قابلة للاسترداد بما في ذلك تذاكر الطيران والأسهم المذكورة آنفًا. على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي إمبايسا استبدال نقاط الولاء الخاصة بهم لإجراء المدفوعات للعديد من الخدمات المدفوعة عبر خدمة ليبا نا إمبايسا.
خلال جائحة كوفيد، سمحت شركة سافاريكوم للناس بالتبرع بنقاطهم للمحتاجين لشراء السلع والخدمات، تحت برنامج يُدعى "بونغا من أجل الخير".