Stratégies de hausse des utilisateurs Web3 : de l'adéquation produit-marché à l'expansion axée sur la communauté

Dans le domaine du Web3, de nombreux projets connaissent une hausse rapide à court terme, puis perdent rapidement des utilisateurs, tombant finalement dans un "spirale de la mort". Par rapport aux domaines traditionnels, le marché des cryptomonnaies a un impact plus direct et significatif sur les projets Web3. En période de marché haussier, il y a une floraison de projets, tandis qu'en période de marché baissier, de nombreux projets peinent à survivre. Ces projets échoués ont souvent un point commun : en période de morosité du marché, le prix des tokens du projet continue de chuter, ce qui entraîne une perte d'incitations, voire nuit aux intérêts des utilisateurs, causant finalement une perte sérieuse d'utilisateurs.

La hausse des utilisateurs est l'objectif à long terme du produit, l'essentiel étant de construire un écosystème positif entre le produit et les utilisateurs, en élargissant progressivement la part de marché par des itérations continues, afin d'atteindre une croissance robuste de l'échelle et de la valeur des utilisateurs. En 2022, à l'exception des applications de médias sociaux, le nombre d'utilisateurs actifs des dApps principales a généralement connu un déclin à différents degrés. Voici quelques réflexions sur la hausse des utilisateurs de Web3.

idée de base pour la hausse des utilisateurs

Bien que le cycle du marché ait un impact significatif sur la hausse des utilisateurs, les entrepreneurs ne devraient pas être entravés par des facteurs macroéconomiques. La hausse des utilisateurs doit d'abord trouver un "marché" correspondant au produit, c'est-à-dire le "M" dans le produit adéquat au marché (PMF). Il faut positionner un marché de niche qui correspond aux caractéristiques du produit et aux ressources propres, plutôt que de poursuivre aveuglément l'ensemble du grand marché. Il est conseillé de se concentrer d'abord sur un marché unique, puis de considérer l'expansion horizontale une fois qu'une position de leader est acquise. Pour les entrepreneurs chinois, abandonner la communauté et les utilisateurs sinophones n'est pas judicieux, car cela revient à renoncer à un tiers du potentiel utilisateur mondial.

En matière de développement de produits, le produit minimum viable (MVP) est une excellente idée. Il fait référence au lancement initial de fonctionnalités de base qui satisfont le minimum pour un cycle commercial complet dans les scénarios principaux, puis à l'itération et à l'optimisation en fonction des retours du marché, afin de développer finalement le produit qui répond le mieux aux besoins du marché. Les développeurs doivent se concentrer sur la résolution du "un" problème le plus pressant des utilisateurs, simplifier le processus d'utilisation et construire un MVP qui correspond à l'adéquation produit-marché. Dans ce processus, il est souvent nécessaire de dire "non" à de nombreuses idées qui semblent pourtant intéressantes.

Si l'on comprend le PMF comme l'état d'adéquation produit-marché, alors le MVP est un moyen efficace d'atteindre le PMF. Lancer un MVP conforme au PMF sur le marché est la stratégie "Go To Market"(GTM). Le GTM vise à acquérir et à fidéliser les utilisateurs, suivant généralement le "modèle de l'entonnoir": du haut en bas, l'acquisition de nouveaux utilisateurs jusqu'à la conversion et la rétention des utilisateurs est un processus de réduction du nombre d'utilisateurs.

La stratégie GTM de Web3 est plus riche que celle du Web2 traditionnel. La "communauté" est un domaine unique de la GTM de Web3, qui est un canal important pour la hausse des utilisateurs. Les stratégies GTM des projets Web3 sont généralement accompagnées de mesures incitatives communautaires basées sur des tokens, ainsi que de programmes de parrainage correspondants, où les anciens utilisateurs sont incités par des tokens à recommander de nouveaux utilisateurs, et les nouveaux utilisateurs peuvent également en bénéficier.

Correspondance produit marché ( PMF ) : Identifier le marché, satisfaire les besoins réels

Concernant l'adéquation du produit au marché, il est principalement nécessaire de considérer les questions suivantes :

• Pourquoi développer ce produit/fonction?
• Les produits/fonctionnalités peuvent-ils répondre à la demande du marché ?
• Pourquoi développer ce produit/feature maintenant et non plus tard ?

Selon une étude de CBInsights, le manque de demande sur le marché est la principale raison de l'échec des projets entrepreneuriaux, représentant jusqu'à 42 %. Par conséquent, les développeurs devraient réfléchir à ces questions dès la phase de planification du produit, plutôt que d'attendre que le produit soit sur le point d'être lancé pour commencer à rechercher le marché. Les gens ont tendance à négliger le travail de recherche de marché nécessaire en raison de leurs propres préjugés.

La recherche du PMF est un processus itératif. En recueillant constamment des retours et en les validant, le produit atteint progressivement un niveau d'adéquation avec le marché, et lors des validations ultérieures, des étapes spécifiques sont optimisées et améliorées en fonction des retours afin d'augmenter l'adéquation du produit avec le marché.

1. Verrouiller le groupe cible d'utilisateurs, découvrir les besoins non satisfaits

Une identification précise des marchés de niche et des utilisateurs cibles déterminera dans quelle mesure le produit peut répondre aux besoins des utilisateurs. En segmentant le grand marché pour cibler les groupes d'utilisateurs, établir une base de données de profils utilisateurs et effectuer une analyse des besoins. Après avoir établi les profils des utilisateurs cibles, la prochaine étape consiste à comprendre leurs besoins et à rechercher des opportunités de marché correspondantes. Si les besoins des utilisateurs d'un marché donné sont déjà bien satisfaits, il ne faut pas y entrer ; il convient plutôt de rechercher de nouveaux points d'entrée sur des marchés dont les besoins ne sont pas encore bien satisfaits.

2. Établir une stratégie produit, clarifier la proposition de valeur, mettre en avant les avantages différenciés

Les utilisateurs vont inévitablement comparer différents produits concurrents avec le vôtre, donc la satisfaction des utilisateurs dépend en grande partie des particularités uniques du produit. La proposition de valeur doit mettre en avant les points forts du produit, permettant aux utilisateurs de ressentir que ce produit peut mieux répondre à leurs besoins que les produits concurrents. La stratégie produit doit répondre à trois questions clés : Quel besoin se concentre-t-on à satisfaire ? Quelles caractéristiques uniques le produit possède-t-il pour attirer les utilisateurs ? Comment se démarquer dans la concurrence ?

3. Sélectionner l'ensemble des fonctionnalités MVP et réaliser des tests d'exigences utilisateurs.

Après avoir défini la stratégie produit et la proposition de valeur, il convient de commencer à sélectionner les fonctionnalités devant être incluses dans le MVP. L'objectif du MVP est de déterminer si la direction de développement est correcte, puis de créer une valeur suffisamment importante sur les points jugés précieux par les utilisateurs cibles. Une fois le MVP terminé, il doit être largement testé au sein du groupe d'utilisateurs cibles afin de s'assurer que suffisamment de retours d'utilisateurs du marché cible sont collectés. Sinon, cela pourrait entraîner une dérive de l'itération produit dans une direction incorrecte. En fonction des retours d'utilisateurs précis, ajustez les hypothèses et revenez aux étapes du processus initial pour itérer le MVP, jusqu'à concevoir un produit hautement adapté au marché.

Produit minimal viable(MVP) : itérations rapides, éviter les détours

Concernant le produit minimum viable, il est principalement nécessaire de considérer les problèmes suivants :

• Quels sont les composants des produits/fonctionnalités ?
• Quels problèmes cela peut-il résoudre ?
• Quels sont les plans d'itération futurs ?
• Quelle est la valeur du produit/de la fonctionnalité?

MVP signifie développer un produit utilisable, capable de refléter les points forts et l'innovation du projet, avec le coût de développement le plus bas et le temps le plus court. Bien que ce produit soit simple, il permet de valider rapidement une idée. Les gens ont tendance à rechercher la perfection et pensent qu'il serait terrible de manquer certaines fonctionnalités, mais ce n'est pas le cas. L'adoption d'une méthode non-MVP peut non seulement faire perdre beaucoup de temps sur des fonctionnalités secondaires lors du développement de la première version, mais aussi entraîner des détours lors des mises à jour ultérieures. En développant un produit avec une approche MVP, on peut se concentrer sur des aspects plus importants.

Le MVP n'est pas le produit parfait, son but est de le lancer rapidement sur le marché pour tester sa faisabilité. Grâce à la validation de la demande du marché, il est possible d'ajuster constamment la direction et d'itérer pour créer un produit ayant un espace sur le marché et des revenus. En fait, le MVP n'a même pas besoin d'être un produit de réseau principal, il peut simplement s'agir d'un produit de réseau de test soigneusement conçu, permettant aux utilisateurs d'avoir une expérience claire. Cela permet d'éviter d'investir d'énormes sommes d'argent pour créer un produit non reconnu par le marché.

Les développeurs doivent remettre le MVP au groupe cible d'utilisateurs, recueillir leurs retours sur les préférences concernant le produit, et voir s'ils pensent que ce produit est nécessaire, afin de valider les idées concernant le marché et le positionnement des utilisateurs derrière la version initiale du produit. Si l'idée est correcte, il faut rapidement augmenter la visibilité du produit sur le marché, afin que les utilisateurs de départ puissent réellement l'utiliser.

Organiser davantage de réunions internes sur les produits pour discuter des fonctionnalités qui ne sont pas nécessaires à ce stade. Ce qui reste après les avoir éliminées est le MVP. Développer un MVP nécessite une capacité à simplifier, en définissant les fonctionnalités essentielles autour des besoins fondamentaux, en se concentrant d'abord sur les points clés du chemin critique, puis en perfectionnant les branches de détail et les fonctions d'assistance. Cette capacité à simplifier est en réalité une question de rythme, s'adaptant au développement des affaires et des utilisateurs : lancer les fonctionnalités de produit appropriées au bon moment, sans chercher à en faire trop, mais en cherchant à bien faire.

Aller sur le marché(GTM) : hausse des nouveaux utilisateurs et rétention, gestion de la communauté

Concernant l'accès au marché, il est principalement nécessaire de prendre en compte les questions suivantes :

• Comment les produits interagissent-ils avec les utilisateurs ?
• Avez-vous besoin d'aide pour apprendre à utiliser le produit ?
• Quelle est la fréquence d'utilisation des utilisateurs ?
• Où le produit est-il publié ? Local, national ou international ?
• Quelles canaux de coopération rechercher ?
• Quelles sont les restrictions concernant les canaux de collaboration ?

Dans le Web2, le GTM acquiert généralement des utilisateurs par des moyens marketing. Dans le Web3, le GTM doit non seulement acquérir des utilisateurs, mais aussi gérer une "communauté" avec un contenu plus riche. La communauté inclut non seulement des utilisateurs, mais aussi des développeurs, des investisseurs et des partenaires, qui sont tous des parties prenantes des projets Web3. Chaque projet Web3 réussi possède généralement une communauté forte. Certains projets adoptent le principe "communauté d'abord", d'autres prennent des décisions "dirigées par la communauté", et certains projets laissent directement la "communauté posséder". Ce n'est qu'en continuant à satisfaire les besoins des utilisateurs et en maximisant l'utilité subjective du produit pour les utilisateurs que l'on peut avoir une communauté à haute participation et de haute qualité.

Web3 a changé l'entonnoir d'acquisition des utilisateurs traditionnel de Web2. Les récompenses en tokens offrent une nouvelle solution au problème du démarrage à froid. Les équipes de développement n'utilisent pas de fonds pour le marketing traditionnel afin d'attirer les premiers utilisateurs, mais utilisent des récompenses en tokens pour attirer les utilisateurs lorsque les effets de réseau ne sont pas encore évidents. Récompenser les contributions des premiers utilisateurs attirera davantage de nouveaux utilisateurs, qui espèrent également obtenir des récompenses par leurs contributions. En termes de fidélité des utilisateurs, les premiers utilisateurs de Web3 contribuent davantage à la communauté que le personnel de développement commercial traditionnel de Web2.

1. Obtenir de nouveaux utilisateurs

Les airdrops avec interaction des tâches sont une initiative GTM importante, désignant la distribution de jetons aux utilisateurs qui complètent des tâches spécifiques dans le sens du projet, parfois avec d'autres conditions, comme la nécessité de détenir des jetons spécifiques. Inciter les utilisateurs précoces à accomplir des interactions de tâches est une méthode courante de lancement à froid des projets, permettant d'obtenir des utilisateurs semences initiaux à faible coût.

Publier des tâches sur une plateforme d'interaction des tâches Web3 et guider les utilisateurs à participer à l'interaction des produits est une opération gagnant-gagnant. Les projets obtiennent du trafic ; les utilisateurs obtiennent des preuves d'activités sur la chaîne et des jetons airdrop, tout en accumulant de l'expérience d'utilisation de la plateforme.

2. Augmenter l'engagement et le taux de rétention

S'appuyer uniquement sur des incitations par les tokens n'est pas suffisant pour augmenter la fidélité des utilisateurs. Depuis le ralentissement du marché des cryptomonnaies en 2021, un des grands défis auxquels les projets font face est que "les utilisateurs arrivent rapidement, mais partent aussi rapidement". L'inactivité des utilisateurs et la difficulté à les fidéliser sont des problèmes courants pour les projets Web3 actuels. Les équipes de projet devraient consacrer davantage d'énergie à convertir les utilisateurs initiaux en utilisateurs fidèles, tout en optimisant continuellement le produit, en poursuivant les activités communautaires et en offrant une meilleure expérience utilisateur. Organiser des AMA sur Twitter Space, Discord et Telegram est une méthode courante pour augmenter l'activité et l'engouement de la communauté.

3. Recommandation et auto-diffusion

La propagation autonome désigne la promotion d'un produit auprès de nouveaux utilisateurs par le biais des utilisateurs existants. Si les utilisateurs existants aiment et ont une bonne expérience, ils partageront ou recommanderont spontanément le produit dans leur communauté, ce qui représente le moyen le plus économique et le plus large d'acquérir des clients. Pour inciter les utilisateurs à partager, l'équipe du projet doit concevoir un mécanisme d'incitation. Des jetons du projet peuvent être offerts en récompense, ou des prix matériels tels que des vêtements avec logo, des planches à roulettes, des planches de ski, des mugs, etc. De plus, il est nécessaire d'analyser les données de comportement en chaîne des nouveaux et anciens utilisateurs afin d'améliorer le taux de conversion et d'ajuster la stratégie opérationnelle.

Le programme de recommandation décompose les coûts publicitaires initialement destinés à attirer de nouveaux utilisateurs en récompenses pour les anciens utilisateurs qui recommandent et en récompenses pour l'inscription des nouveaux utilisateurs. Cela réduit considérablement le coût d'acquisition, étant plus efficace que l'achat direct de mots-clés, de publicités en flux d'informations, etc. Bien que ce ne soit pas une méthode innovante, elle peut apporter des effets de conversion durables et efficaces au projet.

Acquérir de nouveaux utilisateurs est une entrée de trafic, améliorer le taux de rétention repose sur la valeur du produit, et la recommandation ainsi que la diffusion de contenu dans de grandes communautés jouent un rôle majeur. Ces trois étapes visent toutes à générer des revenus, car seul l'augmentation des utilisateurs permet d'atteindre une rentabilité à grande échelle. Selon les données de TokenTerminal de 2022, nous pouvons classer la rentabilité des dApps.

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