NatWest Group telah mengumumkan kolaborasi lima tahun dengan Amazon Web Services dan konsultan Accenture yang dirancang untuk memodernisasi data, analitik, dan kemampuan kecerdasan buatan bank. Para eksekutif menggambarkan kesepakatan 23 Juli sebagai langkah menentukan menuju perbankan yang lebih sederhana, lebih cepat, dan lebih dipersonalisasi bagi 20 juta pelanggan pemberi pinjaman.
NatWest Group telah mengumumkan kolaborasi lima tahun dengan Amazon Web Services dan konsultan Accenture yang dirancang untuk memodernisasi data, analitik, dan kemampuan kecerdasan buatan bank.NatWest GroupmengumumkanAmazon Web ServicesAccenturePaul Thwaite, CEO NatWest Group, mengatakan: “Kolaborasi ini dengan Accenture dan AWS adalah kunci untuk membantu kami melanjutkan transformasi NatWest saat kami menjadi bank yang lebih sederhana, lebih berbasis teknologi dan data.”
Paul Thwaite**NatWest Group C## Aliansi baru akan mengkonsolidasikan data dan mempercepat pengambilan keputusan
Dalam perjanjian tersebut, AWS akan menyediakan infrastruktur cloud dan alat pembelajaran mesin, sementara Accenture akan mengarahkan migrasi ratusan penyimpanan data yang berbeda ke satu platform dan menyematkan tata kelola yang sesuai dengan regulasi Inggris. Julie Sweet, Ketua dan CEO dari Accenture, mengatakan bahwa program tersebut akan “menghubungkan produk, saluran, dan titik sentuh pelanggan” dengan cara yang membuat perbankan lebih mudah dan “meningkatkan efisiensi, mendorong produktivitas, dan menciptakan nilai.”
Julie SweetKetuaCEOAccentureMatt Garman, CEO dari AWS, menambahkan bahwa: “Dengan menggunakan pengalaman mendalam dan luas AWS dalam teknologi layanan keuangan, NatWest sedang menetapkan standar baru dalam perbankan sebagai bank yang lebih gesit dan berfokus pada pelanggan.”
Matt GarmanCEOAWS## Layanan lebih cepat dan deteksi penipuan yang lebih tajam untuk pelanggan
Para dalam bank mengharapkan manfaat nyata akan muncul dengan cepat. Verifikasi digital seharusnya memperpendek proses pendaftaran rekening giro dari beberapa hari menjadi beberapa menit, sementara menggabungkan riwayat transaksi dengan transkrip pusat panggilan diproyeksikan dapat mengurangi waktu deteksi penipuan dari hari menjadi jam. Cora, asisten virtual NatWest, akan mendapatkan wawasan waktu nyata untuk mendorong pelanggan menuju tindakan yang ramah anggaran dan pilihan produk yang tepat waktu.
CoraBank juga berencana untuk memberikan manajer hubungan pandangan konsolidasi tentang pelanggan yang memungkinkan mereka untuk mengantisipasi kebutuhan dan menyesuaikan saran. Secara paralel, platform baru diharapkan dapat memperlancar penyesuaian ulang hipotek dan keputusan pinjaman usaha kecil dengan mengotomatiskan pemeriksaan kebijakan dan alur dokumen.
Keterampilan penggerak dan langkah-langkah pengaman menyertai dorongan teknologi
Ribuan staf di seluruh fungsi risiko, keuangan, dan front-office akan menerima pelatihan dalam literasi data, penggerak generatif-AI, dan keamanan cloud agar mereka dapat memanfaatkan alat baru tersebut secara bertanggung jawab. Setiap model yang dibangun di platform harus memenuhi Kode Etik AI dan Data NatWest, yang menuntut keadilan, keterjelasan, dan kepatuhan privasi.
Peningkatan kualitas data seharusnya memperkuat alokasi modal, pengujian stres, dan pelaporan hukum. Area ini semakin mendapatkan perhatian dari regulator domestik dan internasional seiring dengan bank yang menempatkan lebih banyak beban kerja inti di cloud publik. NatWest mengatakan bahwa mempertahankan kontrol kunci di dalam perusahaan dan mengadopsi strategi multi-penyedia akan membantu mengurangi risiko konsentrasi.
Tekanan kompetitif meningkat saat para pendatang lama berlomba untuk memodernisasi
Bank-bank tradisional di Inggris menghadapi persaingan yang semakin meningkat dari pemain digital saja seperti Monzo dan Revolut, yang layanan berbasis aplikasi menetapkan standar tinggi untuk kecepatan dan personalisasi. Pesaing seperti Lloyds dan Barclays telah mengumumkan program cloud senilai miliaran pound, dan investasi di seluruh industri untuk proyek generatif-AI semakin meningkat.
Para analis memperkirakan bahwa perombakan NatWest dapat menelan biaya beberapa ratus juta pound, meskipun bank tersebut tidak mengungkapkan ketentuan keuangan. Manajemen berpendapat bahwa otomatisasi dan proses yang disederhanakan akan menghasilkan keuntungan efisiensi yang berkelanjutan, membebaskan staf untuk pekerjaan yang bernilai lebih tinggi dan meningkatkan pengembalian ekuitas.
Kesimpulan
Kemitraan NatWest dengan AWS dan Accenture bertujuan untuk membangun kembali fondasi data bank, mempercepat pengiriman produk baru, dan menawarkan dukungan yang lebih tepat waktu dan personal kepada pelanggan. Para pemimpin senior percaya bahwa kombinasi skala cloud, keahlian AI, dan peningkatan keterampilan staf akan membuat NatWest lebih ramping dan lebih kompetitif, namun keberhasilan proyek ini akan bergantung pada eksekusi yang disiplin dan manajemen yang hati-hati terhadap risiko regulasi dan ketergantungan cloud.
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
NatWest Mengumumkan Kemitraan AI Baru Selama Lima Tahun dengan Accenture dan AWS
NatWest Group telah mengumumkan kolaborasi lima tahun dengan Amazon Web Services dan konsultan Accenture yang dirancang untuk memodernisasi data, analitik, dan kemampuan kecerdasan buatan bank. NatWest Group mengumumkan Amazon Web Services Accenture Paul Thwaite, CEO NatWest Group, mengatakan: “Kolaborasi ini dengan Accenture dan AWS adalah kunci untuk membantu kami melanjutkan transformasi NatWest saat kami menjadi bank yang lebih sederhana, lebih berbasis teknologi dan data.”
Paul Thwaite**NatWest Group C## Aliansi baru akan mengkonsolidasikan data dan mempercepat pengambilan keputusan
Dalam perjanjian tersebut, AWS akan menyediakan infrastruktur cloud dan alat pembelajaran mesin, sementara Accenture akan mengarahkan migrasi ratusan penyimpanan data yang berbeda ke satu platform dan menyematkan tata kelola yang sesuai dengan regulasi Inggris. Julie Sweet, Ketua dan CEO dari Accenture, mengatakan bahwa program tersebut akan “menghubungkan produk, saluran, dan titik sentuh pelanggan” dengan cara yang membuat perbankan lebih mudah dan “meningkatkan efisiensi, mendorong produktivitas, dan menciptakan nilai.”
Julie SweetKetuaCEOAccentureMatt Garman, CEO dari AWS, menambahkan bahwa: “Dengan menggunakan pengalaman mendalam dan luas AWS dalam teknologi layanan keuangan, NatWest sedang menetapkan standar baru dalam perbankan sebagai bank yang lebih gesit dan berfokus pada pelanggan.”
Matt GarmanCEOAWS## Layanan lebih cepat dan deteksi penipuan yang lebih tajam untuk pelanggan
Para dalam bank mengharapkan manfaat nyata akan muncul dengan cepat. Verifikasi digital seharusnya memperpendek proses pendaftaran rekening giro dari beberapa hari menjadi beberapa menit, sementara menggabungkan riwayat transaksi dengan transkrip pusat panggilan diproyeksikan dapat mengurangi waktu deteksi penipuan dari hari menjadi jam. Cora, asisten virtual NatWest, akan mendapatkan wawasan waktu nyata untuk mendorong pelanggan menuju tindakan yang ramah anggaran dan pilihan produk yang tepat waktu.
CoraBank juga berencana untuk memberikan manajer hubungan pandangan konsolidasi tentang pelanggan yang memungkinkan mereka untuk mengantisipasi kebutuhan dan menyesuaikan saran. Secara paralel, platform baru diharapkan dapat memperlancar penyesuaian ulang hipotek dan keputusan pinjaman usaha kecil dengan mengotomatiskan pemeriksaan kebijakan dan alur dokumen.
Keterampilan penggerak dan langkah-langkah pengaman menyertai dorongan teknologi
Ribuan staf di seluruh fungsi risiko, keuangan, dan front-office akan menerima pelatihan dalam literasi data, penggerak generatif-AI, dan keamanan cloud agar mereka dapat memanfaatkan alat baru tersebut secara bertanggung jawab. Setiap model yang dibangun di platform harus memenuhi Kode Etik AI dan Data NatWest, yang menuntut keadilan, keterjelasan, dan kepatuhan privasi.
Peningkatan kualitas data seharusnya memperkuat alokasi modal, pengujian stres, dan pelaporan hukum. Area ini semakin mendapatkan perhatian dari regulator domestik dan internasional seiring dengan bank yang menempatkan lebih banyak beban kerja inti di cloud publik. NatWest mengatakan bahwa mempertahankan kontrol kunci di dalam perusahaan dan mengadopsi strategi multi-penyedia akan membantu mengurangi risiko konsentrasi.
Tekanan kompetitif meningkat saat para pendatang lama berlomba untuk memodernisasi
Bank-bank tradisional di Inggris menghadapi persaingan yang semakin meningkat dari pemain digital saja seperti Monzo dan Revolut, yang layanan berbasis aplikasi menetapkan standar tinggi untuk kecepatan dan personalisasi. Pesaing seperti Lloyds dan Barclays telah mengumumkan program cloud senilai miliaran pound, dan investasi di seluruh industri untuk proyek generatif-AI semakin meningkat.
Para analis memperkirakan bahwa perombakan NatWest dapat menelan biaya beberapa ratus juta pound, meskipun bank tersebut tidak mengungkapkan ketentuan keuangan. Manajemen berpendapat bahwa otomatisasi dan proses yang disederhanakan akan menghasilkan keuntungan efisiensi yang berkelanjutan, membebaskan staf untuk pekerjaan yang bernilai lebih tinggi dan meningkatkan pengembalian ekuitas.
Kesimpulan
Kemitraan NatWest dengan AWS dan Accenture bertujuan untuk membangun kembali fondasi data bank, mempercepat pengiriman produk baru, dan menawarkan dukungan yang lebih tepat waktu dan personal kepada pelanggan. Para pemimpin senior percaya bahwa kombinasi skala cloud, keahlian AI, dan peningkatan keterampilan staf akan membuat NatWest lebih ramping dan lebih kompetitif, namun keberhasilan proyek ini akan bergantung pada eksekusi yang disiplin dan manajemen yang hati-hati terhadap risiko regulasi dan ketergantungan cloud.