ケニアのサファリコムが3600万ドルの未使用ロイヤルティポイントを取得しようとしている

ケニアのリーディングテレコム会社であるサファリコムは、顧客がロイヤルティプログラムのポイントを利用することを促進するために、3年間の制限を設けたロイヤルティプログラムを導入しました。

地元の報告によると、2022年5月までに顧客によって交換されていないロイヤリティポイントの価値は3600万ドルであり、この数字は2015年の2400万ドルから増加しています。

「2023年1月1日より、3年以上経過したすべてのボンガポイントは失効し、引き換えができなくなります。」 と、サファリコムはロイヤルティプログラムの更新された利用規約で述べました。

多くのSafaricomユーザーが、Safaricomがロイヤルティスキームから購入できる商品の数を増やしているにもかかわらず、Bongaポイントを引き換えていません。

サファリコムのロイヤリティポイントで購入できるものは次のとおりです:

• ナイロビ証券取引所の株 (NSE)
• エアタイム *携帯 電話
• 飛行機のチケット

地元のビジネスデイリーの報告によると、サファリコムはユーザーがポイントを引き換える必要があると述べており、そうすることでポイントに相当する収益を帳簿に計上できるとのことです。引き換えがない場合、ポイントは繰延収益または負債として分類されます。

このプログラムは15年以上にわたって運営されており、顧客がSafaricomでエアタイム、テキスト、データの購入に費やした10ケニアシリングごとに1ポイントが付与されます。さらに、モバイルマネー(MPESA)取引のコストに対して100 KES(ごとに1ポイントが付与されます。

通常、ユーザーは50ポイントで4分の通話時間を引き換え、最大で4,000ポイントで280分の通話時間を引き換えることができます。同時に、ユーザーは10ポイントでSh3相当の通話時間を交換でき、最大で2,000ポイントでSh600に増加します。

ユーザーは、15のロイヤルティポイントを使用して、20の無料テキストメッセージ)SMS(と交換することもでき、600ポイントで3,500のテキストメッセージに増加します。引き換えられたメッセージは、有効期限が切れる前に使用する必要があり、その期間は引き換えたポイントの数に応じて、24時間または30日以内です。

長年にわたり、Safaricomは、前述の航空券や株式を含む新しい引換可能なアイテムを導入しなければなりませんでした。たとえば、MPESAユーザーは、Lipa Na MPESAサービスを介して支払われる多くのサービスの支払いにロイヤリティポイントを引き換えることができます。

Covidパンデミックの間、サファリコムは、人々が「ボンガ・フォー・グッド」というプログラムのもと、必要な人々に商品やサービスを購入するためにポイントを寄付できるようにしました。