ケニアのサファリコムが3600万ドルの無駄なロイヤリティポイントを計上しようとしている

ケニアのリーディング通信会社であるサファリコムは、顧客がロイヤルティプログラムのポイントを利用することを促進するために、ロイヤルティプログラムに3年間の制限を導入しました。

地元の報告によると、2022年5月までに顧客によって$36百万相当のロイヤリティポイントが引き換えられていなかった。この数字は2015年の$24百万から増加した。

*「2023年1月1日より、3年以上経過したすべてのボンガポイントは失効し、引き換えができなくなります。」*と、サファリコムはロイヤリティプログラムの更新された利用規約で述べました。

多くのサファリコムユーザーは、サファリコムがロイヤルティスキームから購入できる商品の数を増やしているにもかかわらず、ボンガポイントを引き換えていません。

ここに、サファリコムのロイヤリティポイントで購入できるものがあります:

• ナイロビ証券取引所の株 (NSE)
• エアタイム *携帯 電話
• 飛行機のチケット

地元のビジネスデイリーの報告によると、サファリコムはユーザーがポイントを引き換える必要があると述べています。そうすることで、ポイントの収益相当額を帳簿に含めることができます。引き換えがないと、ポイントは繰延収益または負債として分類されます。

この制度は15年以上にわたり運営されており、顧客がSafaricomで購入したエアタイム、テキスト、データごとに10ケニアシリング($0.08)ごとにポイントが付与されます。さらに、モバイルマネー(MPESA)取引の費用として100 KES($0.82)を支出するごとにポイントが付与されます。

通常、ユーザーは50ポイントで4分の通話時間を引き換え、最大4,000ポイントで280分の通話時間を引き換えることができます。同時に、ユーザーは10ポイントをSh3相当の通話料と交換し、2,000ポイントでSh600に増加します。

ユーザーは15のロイヤリティポイントを20の無料テキストメッセージ(SMS)と交換することができ、600ポイントで3,500のテキストメッセージに増加します。引き換えられたメッセージは、期限が切れる前に使用する必要があり、これは引き換えられたポイントの数に応じて、24時間以内または30日以内である可能性があります。

長年にわたり、Safaricomは、前述の航空券や株式を含む新しい交換可能なアイテムを導入する必要がありました。たとえば、MPESAユーザーは、Lipa Na MPESAサービスを通じて支払われる多くのサービスの支払いにロイヤリティポイントを交換することができます。

Covidパンデミックの間、サファリコムは人々が「ボンガ・フォー・グッド」と呼ばれるプログラムの下で、必要な人々に商品やサービスを購入するためにポイントを寄付できるようにしました。