肯尼亞的Safaricom希望預訂3600萬閒置忠誠積分

肯尼亞的龍頭電信公司Safaricom推出了一項爲期3年的限制，旨在鼓勵客戶兌換忠誠度計劃積分。

根據當地的一份報告，到2022年5月，客戶尚未兌換的忠誠積分價值3600萬美元，這一數字比2015年的2400萬美元有所增加。

“自2023年1月1日起，所有超過三年的Bonga積分將過期，並且將無法兌換，” Safaricom在忠誠度計劃的更新條款和條件中表示。

盡管 Safaricom 增加了可以從忠誠度計劃中購買的產品數量，但仍有大量 Safaricom 用戶沒有兌換 Bonga 積分。

您可以使用Safaricom的忠誠積分購買以下內容：

• 內羅畢證券交易所的股份 (NSE)
• 通話時間
• 手機
• 飛機票

當地商業日報在其報告中表示，Safaricom需要用戶兌換積分，以便將積分的收入等值計入其帳簿，因爲如果不兌換，積分會被分類爲遞延收入或負債。

該計劃已運行超過15年，每消費10肯尼亞先令 ($0.08)，客戶在Safaricom上購買話費、短信或數據時將獲得1個積分。此外，每消費100肯尼亞先令 ($0.82)用於移動支付 (MPESA)交易，也將獲得1個積分。

通常，用戶可以用50積分兌換4分鍾的通話時間，最多可用4,000積分兌換280分鍾。同時，用戶可以用10積分兌換Sh3的通話時間，增加到2,000積分兌換Sh600。

用戶還可以用 15 個忠誠積分兌換 20 條免費短信 (SMS)，最多可用 600 個積分兌換 3,500 條短信。兌換的短信需在過期前的時間窗口內使用，具體時間可能爲 24 小時或 30 天，具體取決於兌換的積分數量。

多年來，Safaricom不得不引入新可贖回的項目，包括上述機票和股票。例如，MPESA用戶可以用他們的忠誠積分來支付通過Lipa Na MPESA服務支付的許多服務。

在新冠疫情期間，Safaricom允許人們將他們的積分捐贈給需要的人，以購買商品和服務，推出了一項名爲‘Bonga For Good’的計劃。