Chiến lược tăng lên người dùng Web3: Từ sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường đến mở rộng do cộng đồng thúc đẩy
Trong lĩnh vực Web3, nhiều dự án đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng trong thời gian ngắn nhưng lại nhanh chóng mất đi người dùng, cuối cùng rơi vào "vòng xoáy tử thần". So với các lĩnh vực truyền thống, thị trường tiền điện tử có ảnh hưởng trực tiếp và rõ ràng hơn đến các dự án Web3. Thời kỳ thị trường tăng giá thì tràn ngập các dự án, còn trong thời kỳ thị trường giảm giá thì nhiều dự án khó có thể tiếp tục tồn tại. Những dự án thất bại này thường có một đặc điểm chung: trong thời kỳ thị trường ảm đạm, giá token của dự án liên tục giảm, dẫn đến các biện pháp khuyến khích không còn hiệu lực hoặc thậm chí gây tổn hại đến quyền lợi của người dùng, cuối cùng dẫn đến sự mất mát người dùng nghiêm trọng.
Tăng lên người dùng là mục tiêu dài hạn của sản phẩm, cốt lõi nằm ở việc xây dựng hệ sinh thái lành mạnh giữa sản phẩm và người dùng, thông qua việc lặp lại liên tục để dần mở rộng thị phần, đạt được sự tăng trưởng ổn định về quy mô và giá trị người dùng. Năm 2022, ngoài các ứng dụng mạng xã hội, số lượng người dùng hoạt động của các dApp chính chủ yếu giảm sút ở nhiều mức độ khác nhau. Dưới đây là một số suy nghĩ về việc tăng lên người dùng Web3.
tư duy cơ bản về tăng lên người dùng
Mặc dù chu kỳ thị trường có ảnh hưởng lớn đến sự tăng lên của người dùng, nhưng các doanh nhân không nên bị ràng buộc bởi các yếu tố vĩ mô. Sự tăng lên của người dùng trước tiên phải tìm kiếm "thị trường" phù hợp với sản phẩm, tức là "M" trong sản phẩm phù hợp với thị trường (PMF). Nên xác định phân khúc thị trường phù hợp với đặc điểm sản phẩm và nguồn lực của bản thân, chứ không phải mù quáng theo đuổi toàn bộ thị trường lớn. Đề nghị nên tập trung sâu vào một thị trường đơn lẻ, khi đạt được vị trí dẫn đầu thì hãy xem xét mở rộng theo chiều ngang. Đối với các doanh nhân người Hoa, việc từ bỏ cộng đồng và người dùng nói tiếng Hoa là không khôn ngoan, điều này tương đương với việc từ bỏ một phần ba cơ sở người dùng tiềm năng toàn cầu.
Trong phát triển sản phẩm, sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) là một ý tưởng rất tốt. Nó đề cập đến việc ra mắt trước những chức năng cơ bản có thể đáp ứng vòng lặp kinh doanh tối thiểu cho các tình huống cốt lõi, sau đó tiến hành tối ưu hóa lặp lại dựa trên phản hồi của thị trường, cuối cùng phát triển ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của thị trường. Các nhà phát triển nên tập trung vào việc giải quyết "một" vấn đề cấp bách nhất của người dùng, đơn giản hóa quy trình sử dụng, xây dựng MVP phù hợp với sự phù hợp của thị trường sản phẩm. Trong quá trình này, thường cần phải nói "không" với nhiều ý tưởng có vẻ tốt.
Nếu hiểu PMF là trạng thái phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, thì MVP là phương pháp hiệu quả để đạt được PMF. Đưa MVP phù hợp với PMF ra thị trường là chiến lược "Go To Market"(GTM). GTM nhằm mục tiêu thu hút và giữ chân người dùng, thường tuân theo "mô hình phễu": từ việc thu hút khách hàng mới ở đầu phễu, đến việc chuyển đổi và giữ chân người dùng ở đáy là một quá trình giảm dần số lượng người dùng.
Chiến lược GTM của Web3 phong phú hơn so với Web2 truyền thống. "Cộng đồng" là lĩnh vực độc đáo của GTM Web3, là kênh quan trọng cho việc tăng lên người dùng. Chiến lược GTM của các dự án Web3 thường đi kèm với các biện pháp khuyến khích cộng đồng dựa trên token, cùng với các chương trình giới thiệu tương ứng, thông qua việc khuyến khích bằng token để người dùng cũ giới thiệu người dùng mới, người dùng mới cũng có thể nhận được phần thưởng.
Sự phù hợp của sản phẩm với thị trường ( PMF ): Tìm đúng thị trường, đáp ứng nhu cầu thực sự
Về độ phù hợp của sản phẩm với thị trường, chủ yếu cần xem xét các vấn đề sau:
Tại sao phải phát triển sản phẩm/chức năng này?
Sản phẩm/chức năng có thể đáp ứng nhu cầu thị trường không?
Tại sao phát triển sản phẩm/chức năng này ngay bây giờ chứ không phải sau này?
Theo nghiên cứu của CBInsights, sự thiếu cầu thị trường là lý do hàng đầu khiến các dự án khởi nghiệp thất bại, chiếm tới 42%. Do đó, các nhà phát triển nên xem xét kỹ lưỡng những vấn đề này ngay từ giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm, thay vì đợi đến khi sản phẩm sắp ra mắt mới bắt đầu tìm kiếm thị trường. Con người dễ dàng bỏ qua công việc nghiên cứu thị trường cần thiết vì thành kiến của bản thân.
Tìm kiếm PMF là một quá trình lặp đi lặp lại. Bằng cách liên tục thu thập phản hồi và xác minh, sản phẩm dần đạt được mức độ phù hợp với thị trường, và trong các bước xác minh sau đó, dựa trên thông tin phản hồi để trở lại các bước cụ thể nhằm tối ưu hóa và hoàn thiện, nhằm tăng lên sự phù hợp của sản phẩm với thị trường.
Khóa đối tượng người dùng mục tiêu, phát hiện nhu cầu chưa được đáp ứng
Việc xác định chính xác thị trường ngách và người dùng mục tiêu sẽ quyết định sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của người dùng đến mức độ nào. Bằng cách phân khúc thị trường lớn để khóa nhóm người dùng mục tiêu, xây dựng kho hồ sơ người dùng và thực hiện phân tích nhu cầu. Sau khi xây dựng hồ sơ người dùng mục tiêu, bước tiếp theo là hiểu nhu cầu của họ và tìm kiếm cơ hội thị trường tương ứng. Nếu nhu cầu của người dùng trong một thị trường nào đó đã được đáp ứng tốt, thì không nên tham gia nữa; mà nên tìm kiếm những điểm xâm nhập vào thị trường mới mà nhu cầu chưa được đáp ứng tốt.
Xây dựng chiến lược sản phẩm, làm rõ tuyên bố giá trị, nổi bật lợi thế khác biệt
Người dùng sẽ không thể tránh khỏi việc so sánh các sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm của bạn, do đó sự hài lòng của người dùng phần lớn phụ thuộc vào những điểm độc đáo của sản phẩm. Giá trị đề xuất là làm nổi bật những điểm nổi bật của sản phẩm, giúp người dùng trải nghiệm rằng sản phẩm này có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ so với các sản phẩm cạnh tranh. Chiến lược sản phẩm cần trả lời ba câu hỏi cốt lõi: Tập trung thỏa mãn nhu cầu nào? Sản phẩm có những tính năng độc đáo nào có thể thu hút người dùng? Làm thế nào để chiến thắng trong cạnh tranh?
Lọc bộ chức năng MVP và hoàn thành kiểm tra nhu cầu người dùng
Sau khi xác định chiến lược sản phẩm và giá trị đề xuất, bạn nên bắt đầu lọc các chức năng mà MVP nên bao gồm. Mục đích của MVP là để xác định xem hướng phát triển có đúng hay không, sau đó tạo ra giá trị đủ lớn tại những điểm mà người dùng mục tiêu cho là có giá trị. Sau khi hoàn thành MVP, cần tiến hành thử nghiệm đầy đủ trong nhóm người dùng mục tiêu, đảm bảo thu thập đủ phản hồi từ người dùng thị trường mục tiêu. Nếu không, có thể dẫn đến việc lặp lại sản phẩm lệch khỏi hướng đúng. Dựa trên phản hồi người dùng chính xác, điều chỉnh giả thuyết và trở lại các bước quy trình ban đầu để lặp lại MVP, cho đến khi thiết kế ra sản phẩm phù hợp cao với thị trường.
sản phẩm khả thi tối thiểu ( MVP ): lặp lại nhanh chóng, tránh đi đường vòng
Về sản phẩm khả thi tối thiểu, cần xem xét các vấn đề sau:
Sản phẩm/chức năng được cấu thành từ những phần nào?
Nó có thể giải quyết vấn đề gì?
Trong tương lai có kế hoạch phát triển nào không?
Giá trị của sản phẩm/chức năng là gì?
MVP có nghĩa là phát triển một sản phẩm khả dụng, có thể thể hiện những điểm nổi bật và đổi mới của dự án với chi phí phát triển tối thiểu và thời gian ngắn nhất. Sản phẩm này mặc dù đơn giản, nhưng có thể nhanh chóng xác thực ý tưởng. Mọi người thường theo đuổi sự hoàn hảo, nghĩ rằng việc thiếu một số chức năng sẽ rất tệ, nhưng thực tế không phải như vậy. Việc áp dụng phương pháp không phải MVP không chỉ có thể tiêu tốn rất nhiều thời gian vào các chức năng thứ cấp trong quá trình phát triển phiên bản đầu tiên, mà còn có thể dẫn đến những con đường vòng trong các bản cập nhật tiếp theo. Trong khi đó, việc phát triển sản phẩm theo tư duy MVP có thể tập trung vào những khía cạnh quan trọng hơn.
MVP không phải là sản phẩm hoàn hảo nhất, mục đích của nó là nhanh chóng đưa ra thị trường để kiểm tra tính khả thi. Thông qua việc xác thực nhu cầu thị trường, liên tục điều chỉnh hướng đi, lặp đi lặp lại để tạo ra một sản phẩm có không gian thị trường và doanh thu. Trên thực tế, MVP thậm chí không cần phải là sản phẩm trên mạng chính, chỉ cần là một sản phẩm trên mạng thử nghiệm được thiết kế cẩn thận, để người dùng có trải nghiệm rõ ràng. Điều này có thể tránh việc đầu tư một số tiền lớn nhưng lại tạo ra sản phẩm không được thị trường công nhận.
Các nhà phát triển nên giao MVP cho nhóm người dùng mục tiêu, thu thập phản hồi về sở thích sản phẩm của họ, xem họ có nghĩ rằng cần sản phẩm này hay không, từ đó xác minh ý tưởng về thị trường và định vị người dùng đằng sau phiên bản sản phẩm đầu tiên. Nếu ý tưởng đúng, cần nhanh chóng tăng lên độ nổi bật của sản phẩm trên thị trường, để người dùng hạt giống thực sự sử dụng.
Tổ chức nhiều cuộc họp sản phẩm nội bộ để thảo luận những chức năng nào là không cần thiết trong giai đoạn hiện tại. Sau khi loại bỏ chúng, những gì còn lại chính là MVP. Việc phát triển MVP đòi hỏi khả năng đơn giản hóa, định nghĩa các chức năng cốt lõi dựa trên nhu cầu cơ bản, trước tiên hoàn thành các nút quan trọng trên lộ trình chính, sau đó hoàn thiện các nhánh chi tiết và chức năng hỗ trợ. Khả năng đơn giản hóa này thực chất là nắm bắt nhịp điệu, thích ứng với nhịp độ phát triển của doanh nghiệp và người dùng: ra mắt các chức năng sản phẩm tương ứng vào thời điểm thích hợp, không cầu toàn nhưng phải làm cho đúng.
Go To Market(GTM): tăng lên giữ lại, quản lý cộng đồng
Về việc ra thị trường, cần xem xét các vấn đề sau:
Sản phẩm tương tác với người dùng như thế nào?
Có cần giúp người dùng học cách sử dụng sản phẩm không?
Tần suất sử dụng của người dùng như thế nào?
Sản phẩm được phát hành ở đâu? Địa phương, trong nước hay quốc tế?
Tìm kiếm những kênh hợp tác nào?
Có hạn chế nào đối với kênh hợp tác?
Trong Web2, GTM thường sử dụng các phương pháp tiếp thị để thu hút người dùng. Còn trong Web3, GTM không chỉ cần thu hút người dùng mà còn phải vận hành một "cộng đồng" có ý nghĩa sâu sắc hơn. Cộng đồng không chỉ bao gồm người dùng mà còn bao gồm các nhà phát triển, nhà đầu tư và đối tác, tất cả họ đều là những bên liên quan trong dự án Web3. Mỗi dự án Web3 thành công thường sở hữu một cộng đồng mạnh mẽ. Một số dự án tuân theo nguyên tắc "cộng đồng là ưu tiên hàng đầu", một số dự án có quyết định "do cộng đồng dẫn dắt", còn một số dự án thì trực tiếp "cộng đồng sở hữu". Chỉ khi liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng, giúp người dùng tối đa hóa hiệu quả chủ quan của sản phẩm, thì mới có thể có một cộng đồng có mức độ tham gia cao và chất lượng cao.
Web3 đã thay đổi kênh tiếp cận người dùng truyền thống của Web2. Phần thưởng bằng token cung cấp một giải pháp mới cho vấn đề khởi động lạnh. Các nhóm phát triển không sử dụng vốn cho tiếp thị truyền thống để thu hút người dùng sớm, mà thay vào đó sử dụng phần thưởng bằng token để thu hút người dùng khi hiệu ứng mạng vẫn chưa rõ ràng. Việc thưởng cho những đóng góp của người dùng sớm sẽ thu hút thêm nhiều người dùng mới, những người cũng mong muốn được thưởng qua những đóng góp của mình. Xét về độ trung thành của người dùng, những người dùng sớm của Web3 có đóng góp cho cộng đồng quan trọng hơn so với đội ngũ phát triển kinh doanh truyền thống của Web2.
Lấy người dùng mới
Airdrop có tương tác nhiệm vụ là một biện pháp GTM quan trọng, chỉ việc phân phối token cho người dùng hoàn thành nhiệm vụ cụ thể theo hướng dự án, đôi khi còn kèm theo các điều kiện khác, chẳng hạn như phải nắm giữ token cụ thể. Khuyến khích người dùng sớm hoàn thành tương tác nhiệm vụ là một phương pháp khởi động dự án phổ biến, có thể có được nhóm người dùng đầu tiên với chi phí thấp.
Việc phát hành nhiệm vụ trên nền tảng tương tác Web3 và hướng dẫn người dùng tham gia vào tương tác sản phẩm là một hoạt động đôi bên cùng có lợi. Bên dự án nhận được lưu lượng; người dùng nhận được chứng minh hoạt động trên chuỗi và token airdrop, đồng thời tích lũy kinh nghiệm sử dụng nền tảng.
Tăng lên mức hoạt động và tỷ lệ giữ chân
Chỉ dựa vào phần thưởng token là không đủ để tăng lên độ gắn bó của người dùng. Kể từ khi thị trường tiền điện tử suy thoái vào năm 2021, một thách thức lớn mà các dự án phải đối mặt là "người dùng đến nhanh, đi cũng nhanh". Người dùng không hoạt động và khó giữ chân là vấn đề phổ biến hiện nay của các dự án Web3. Các dự án nên dành nhiều năng lượng hơn để chuyển đổi người dùng lần đầu thành người dùng trung thành, liên tục tối ưu hóa sản phẩm, tiến hành các hoạt động cộng đồng một cách liên tục và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Tổ chức AMA trên Twitter Space, Discord và Telegram là những phương pháp thường được sử dụng để nâng cao hoạt động và sự sôi nổi của cộng đồng.
Đề xuất và tự truyền bá
Tự truyền bá đề cập đến việc sử dụng những người dùng hiện tại để quảng bá sản phẩm đến nhiều người dùng mới hơn. Nếu người dùng hiện tại thích và có trải nghiệm tốt, họ sẽ tự phát chia sẻ hoặc giới thiệu cho bạn bè trong cộng đồng, đây là cách có chi phí thấp nhất và thu hút khách hàng rộng rãi nhất. Để khuyến khích người dùng chia sẻ, nhà dự án cần thiết kế cơ chế khuyến khích. Có thể thưởng bằng mã thông báo của dự án, hoặc sử dụng giải thưởng vật chất như trang phục có logo, ván trượt, ván trượt tuyết, cốc sứ, v.v. Ngoài ra, cần phân tích dữ liệu hành vi chuỗi của người dùng mới và cũ để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và điều chỉnh chiến lược vận hành.
Chương trình giới thiệu sẽ phân chia chi phí quảng cáo ban đầu dành cho việc thu hút người dùng mới thành phần thưởng cho người dùng cũ giới thiệu và phần thưởng cho người dùng mới đăng ký. Điều này đã giảm đáng kể chi phí thu hút khách hàng, hiệu quả hơn so với việc mua trực tiếp từ khóa, quảng cáo thông tin dòng, v.v. Mặc dù không phải là một phương pháp đổi mới, nhưng nó có thể mang lại hiệu quả chuyển đổi bền vững và hiệu quả cho dự án.
Việc thu hút người dùng mới là cổng vào lưu lượng, tăng tỉ lệ giữ chân phụ thuộc vào giá trị sản phẩm, sức mạnh của cộng đồng lớn từ việc giới thiệu và tự phát. Cả ba bước này đều nhằm tạo ra doanh thu, vì chỉ khi số lượng người dùng tăng lên thì mới có thể đạt được lợi nhuận quy mô. Theo dữ liệu từ TokenTerminal năm 2022, chúng ta có thể phân loại khả năng sinh lời của dApp.
Tăng lên người dùng Web3: Chiến lược toàn diện từ PMF đến mở rộng do cộng đồng thúc đẩy
Chiến lược tăng lên người dùng Web3: Từ sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường đến mở rộng do cộng đồng thúc đẩy
Trong lĩnh vực Web3, nhiều dự án đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng trong thời gian ngắn nhưng lại nhanh chóng mất đi người dùng, cuối cùng rơi vào "vòng xoáy tử thần". So với các lĩnh vực truyền thống, thị trường tiền điện tử có ảnh hưởng trực tiếp và rõ ràng hơn đến các dự án Web3. Thời kỳ thị trường tăng giá thì tràn ngập các dự án, còn trong thời kỳ thị trường giảm giá thì nhiều dự án khó có thể tiếp tục tồn tại. Những dự án thất bại này thường có một đặc điểm chung: trong thời kỳ thị trường ảm đạm, giá token của dự án liên tục giảm, dẫn đến các biện pháp khuyến khích không còn hiệu lực hoặc thậm chí gây tổn hại đến quyền lợi của người dùng, cuối cùng dẫn đến sự mất mát người dùng nghiêm trọng.
Tăng lên người dùng là mục tiêu dài hạn của sản phẩm, cốt lõi nằm ở việc xây dựng hệ sinh thái lành mạnh giữa sản phẩm và người dùng, thông qua việc lặp lại liên tục để dần mở rộng thị phần, đạt được sự tăng trưởng ổn định về quy mô và giá trị người dùng. Năm 2022, ngoài các ứng dụng mạng xã hội, số lượng người dùng hoạt động của các dApp chính chủ yếu giảm sút ở nhiều mức độ khác nhau. Dưới đây là một số suy nghĩ về việc tăng lên người dùng Web3.
tư duy cơ bản về tăng lên người dùng
Mặc dù chu kỳ thị trường có ảnh hưởng lớn đến sự tăng lên của người dùng, nhưng các doanh nhân không nên bị ràng buộc bởi các yếu tố vĩ mô. Sự tăng lên của người dùng trước tiên phải tìm kiếm "thị trường" phù hợp với sản phẩm, tức là "M" trong sản phẩm phù hợp với thị trường (PMF). Nên xác định phân khúc thị trường phù hợp với đặc điểm sản phẩm và nguồn lực của bản thân, chứ không phải mù quáng theo đuổi toàn bộ thị trường lớn. Đề nghị nên tập trung sâu vào một thị trường đơn lẻ, khi đạt được vị trí dẫn đầu thì hãy xem xét mở rộng theo chiều ngang. Đối với các doanh nhân người Hoa, việc từ bỏ cộng đồng và người dùng nói tiếng Hoa là không khôn ngoan, điều này tương đương với việc từ bỏ một phần ba cơ sở người dùng tiềm năng toàn cầu.
Trong phát triển sản phẩm, sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) là một ý tưởng rất tốt. Nó đề cập đến việc ra mắt trước những chức năng cơ bản có thể đáp ứng vòng lặp kinh doanh tối thiểu cho các tình huống cốt lõi, sau đó tiến hành tối ưu hóa lặp lại dựa trên phản hồi của thị trường, cuối cùng phát triển ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của thị trường. Các nhà phát triển nên tập trung vào việc giải quyết "một" vấn đề cấp bách nhất của người dùng, đơn giản hóa quy trình sử dụng, xây dựng MVP phù hợp với sự phù hợp của thị trường sản phẩm. Trong quá trình này, thường cần phải nói "không" với nhiều ý tưởng có vẻ tốt.
Nếu hiểu PMF là trạng thái phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, thì MVP là phương pháp hiệu quả để đạt được PMF. Đưa MVP phù hợp với PMF ra thị trường là chiến lược "Go To Market"(GTM). GTM nhằm mục tiêu thu hút và giữ chân người dùng, thường tuân theo "mô hình phễu": từ việc thu hút khách hàng mới ở đầu phễu, đến việc chuyển đổi và giữ chân người dùng ở đáy là một quá trình giảm dần số lượng người dùng.
Chiến lược GTM của Web3 phong phú hơn so với Web2 truyền thống. "Cộng đồng" là lĩnh vực độc đáo của GTM Web3, là kênh quan trọng cho việc tăng lên người dùng. Chiến lược GTM của các dự án Web3 thường đi kèm với các biện pháp khuyến khích cộng đồng dựa trên token, cùng với các chương trình giới thiệu tương ứng, thông qua việc khuyến khích bằng token để người dùng cũ giới thiệu người dùng mới, người dùng mới cũng có thể nhận được phần thưởng.
Sự phù hợp của sản phẩm với thị trường ( PMF ): Tìm đúng thị trường, đáp ứng nhu cầu thực sự
Về độ phù hợp của sản phẩm với thị trường, chủ yếu cần xem xét các vấn đề sau:
Theo nghiên cứu của CBInsights, sự thiếu cầu thị trường là lý do hàng đầu khiến các dự án khởi nghiệp thất bại, chiếm tới 42%. Do đó, các nhà phát triển nên xem xét kỹ lưỡng những vấn đề này ngay từ giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm, thay vì đợi đến khi sản phẩm sắp ra mắt mới bắt đầu tìm kiếm thị trường. Con người dễ dàng bỏ qua công việc nghiên cứu thị trường cần thiết vì thành kiến của bản thân.
Tìm kiếm PMF là một quá trình lặp đi lặp lại. Bằng cách liên tục thu thập phản hồi và xác minh, sản phẩm dần đạt được mức độ phù hợp với thị trường, và trong các bước xác minh sau đó, dựa trên thông tin phản hồi để trở lại các bước cụ thể nhằm tối ưu hóa và hoàn thiện, nhằm tăng lên sự phù hợp của sản phẩm với thị trường.
Việc xác định chính xác thị trường ngách và người dùng mục tiêu sẽ quyết định sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của người dùng đến mức độ nào. Bằng cách phân khúc thị trường lớn để khóa nhóm người dùng mục tiêu, xây dựng kho hồ sơ người dùng và thực hiện phân tích nhu cầu. Sau khi xây dựng hồ sơ người dùng mục tiêu, bước tiếp theo là hiểu nhu cầu của họ và tìm kiếm cơ hội thị trường tương ứng. Nếu nhu cầu của người dùng trong một thị trường nào đó đã được đáp ứng tốt, thì không nên tham gia nữa; mà nên tìm kiếm những điểm xâm nhập vào thị trường mới mà nhu cầu chưa được đáp ứng tốt.
Người dùng sẽ không thể tránh khỏi việc so sánh các sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm của bạn, do đó sự hài lòng của người dùng phần lớn phụ thuộc vào những điểm độc đáo của sản phẩm. Giá trị đề xuất là làm nổi bật những điểm nổi bật của sản phẩm, giúp người dùng trải nghiệm rằng sản phẩm này có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ so với các sản phẩm cạnh tranh. Chiến lược sản phẩm cần trả lời ba câu hỏi cốt lõi: Tập trung thỏa mãn nhu cầu nào? Sản phẩm có những tính năng độc đáo nào có thể thu hút người dùng? Làm thế nào để chiến thắng trong cạnh tranh?
Sau khi xác định chiến lược sản phẩm và giá trị đề xuất, bạn nên bắt đầu lọc các chức năng mà MVP nên bao gồm. Mục đích của MVP là để xác định xem hướng phát triển có đúng hay không, sau đó tạo ra giá trị đủ lớn tại những điểm mà người dùng mục tiêu cho là có giá trị. Sau khi hoàn thành MVP, cần tiến hành thử nghiệm đầy đủ trong nhóm người dùng mục tiêu, đảm bảo thu thập đủ phản hồi từ người dùng thị trường mục tiêu. Nếu không, có thể dẫn đến việc lặp lại sản phẩm lệch khỏi hướng đúng. Dựa trên phản hồi người dùng chính xác, điều chỉnh giả thuyết và trở lại các bước quy trình ban đầu để lặp lại MVP, cho đến khi thiết kế ra sản phẩm phù hợp cao với thị trường.
sản phẩm khả thi tối thiểu ( MVP ): lặp lại nhanh chóng, tránh đi đường vòng
Về sản phẩm khả thi tối thiểu, cần xem xét các vấn đề sau:
MVP có nghĩa là phát triển một sản phẩm khả dụng, có thể thể hiện những điểm nổi bật và đổi mới của dự án với chi phí phát triển tối thiểu và thời gian ngắn nhất. Sản phẩm này mặc dù đơn giản, nhưng có thể nhanh chóng xác thực ý tưởng. Mọi người thường theo đuổi sự hoàn hảo, nghĩ rằng việc thiếu một số chức năng sẽ rất tệ, nhưng thực tế không phải như vậy. Việc áp dụng phương pháp không phải MVP không chỉ có thể tiêu tốn rất nhiều thời gian vào các chức năng thứ cấp trong quá trình phát triển phiên bản đầu tiên, mà còn có thể dẫn đến những con đường vòng trong các bản cập nhật tiếp theo. Trong khi đó, việc phát triển sản phẩm theo tư duy MVP có thể tập trung vào những khía cạnh quan trọng hơn.
MVP không phải là sản phẩm hoàn hảo nhất, mục đích của nó là nhanh chóng đưa ra thị trường để kiểm tra tính khả thi. Thông qua việc xác thực nhu cầu thị trường, liên tục điều chỉnh hướng đi, lặp đi lặp lại để tạo ra một sản phẩm có không gian thị trường và doanh thu. Trên thực tế, MVP thậm chí không cần phải là sản phẩm trên mạng chính, chỉ cần là một sản phẩm trên mạng thử nghiệm được thiết kế cẩn thận, để người dùng có trải nghiệm rõ ràng. Điều này có thể tránh việc đầu tư một số tiền lớn nhưng lại tạo ra sản phẩm không được thị trường công nhận.
Các nhà phát triển nên giao MVP cho nhóm người dùng mục tiêu, thu thập phản hồi về sở thích sản phẩm của họ, xem họ có nghĩ rằng cần sản phẩm này hay không, từ đó xác minh ý tưởng về thị trường và định vị người dùng đằng sau phiên bản sản phẩm đầu tiên. Nếu ý tưởng đúng, cần nhanh chóng tăng lên độ nổi bật của sản phẩm trên thị trường, để người dùng hạt giống thực sự sử dụng.
Tổ chức nhiều cuộc họp sản phẩm nội bộ để thảo luận những chức năng nào là không cần thiết trong giai đoạn hiện tại. Sau khi loại bỏ chúng, những gì còn lại chính là MVP. Việc phát triển MVP đòi hỏi khả năng đơn giản hóa, định nghĩa các chức năng cốt lõi dựa trên nhu cầu cơ bản, trước tiên hoàn thành các nút quan trọng trên lộ trình chính, sau đó hoàn thiện các nhánh chi tiết và chức năng hỗ trợ. Khả năng đơn giản hóa này thực chất là nắm bắt nhịp điệu, thích ứng với nhịp độ phát triển của doanh nghiệp và người dùng: ra mắt các chức năng sản phẩm tương ứng vào thời điểm thích hợp, không cầu toàn nhưng phải làm cho đúng.
Go To Market(GTM): tăng lên giữ lại, quản lý cộng đồng
Về việc ra thị trường, cần xem xét các vấn đề sau:
Trong Web2, GTM thường sử dụng các phương pháp tiếp thị để thu hút người dùng. Còn trong Web3, GTM không chỉ cần thu hút người dùng mà còn phải vận hành một "cộng đồng" có ý nghĩa sâu sắc hơn. Cộng đồng không chỉ bao gồm người dùng mà còn bao gồm các nhà phát triển, nhà đầu tư và đối tác, tất cả họ đều là những bên liên quan trong dự án Web3. Mỗi dự án Web3 thành công thường sở hữu một cộng đồng mạnh mẽ. Một số dự án tuân theo nguyên tắc "cộng đồng là ưu tiên hàng đầu", một số dự án có quyết định "do cộng đồng dẫn dắt", còn một số dự án thì trực tiếp "cộng đồng sở hữu". Chỉ khi liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng, giúp người dùng tối đa hóa hiệu quả chủ quan của sản phẩm, thì mới có thể có một cộng đồng có mức độ tham gia cao và chất lượng cao.
Web3 đã thay đổi kênh tiếp cận người dùng truyền thống của Web2. Phần thưởng bằng token cung cấp một giải pháp mới cho vấn đề khởi động lạnh. Các nhóm phát triển không sử dụng vốn cho tiếp thị truyền thống để thu hút người dùng sớm, mà thay vào đó sử dụng phần thưởng bằng token để thu hút người dùng khi hiệu ứng mạng vẫn chưa rõ ràng. Việc thưởng cho những đóng góp của người dùng sớm sẽ thu hút thêm nhiều người dùng mới, những người cũng mong muốn được thưởng qua những đóng góp của mình. Xét về độ trung thành của người dùng, những người dùng sớm của Web3 có đóng góp cho cộng đồng quan trọng hơn so với đội ngũ phát triển kinh doanh truyền thống của Web2.
Airdrop có tương tác nhiệm vụ là một biện pháp GTM quan trọng, chỉ việc phân phối token cho người dùng hoàn thành nhiệm vụ cụ thể theo hướng dự án, đôi khi còn kèm theo các điều kiện khác, chẳng hạn như phải nắm giữ token cụ thể. Khuyến khích người dùng sớm hoàn thành tương tác nhiệm vụ là một phương pháp khởi động dự án phổ biến, có thể có được nhóm người dùng đầu tiên với chi phí thấp.
Việc phát hành nhiệm vụ trên nền tảng tương tác Web3 và hướng dẫn người dùng tham gia vào tương tác sản phẩm là một hoạt động đôi bên cùng có lợi. Bên dự án nhận được lưu lượng; người dùng nhận được chứng minh hoạt động trên chuỗi và token airdrop, đồng thời tích lũy kinh nghiệm sử dụng nền tảng.
Chỉ dựa vào phần thưởng token là không đủ để tăng lên độ gắn bó của người dùng. Kể từ khi thị trường tiền điện tử suy thoái vào năm 2021, một thách thức lớn mà các dự án phải đối mặt là "người dùng đến nhanh, đi cũng nhanh". Người dùng không hoạt động và khó giữ chân là vấn đề phổ biến hiện nay của các dự án Web3. Các dự án nên dành nhiều năng lượng hơn để chuyển đổi người dùng lần đầu thành người dùng trung thành, liên tục tối ưu hóa sản phẩm, tiến hành các hoạt động cộng đồng một cách liên tục và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Tổ chức AMA trên Twitter Space, Discord và Telegram là những phương pháp thường được sử dụng để nâng cao hoạt động và sự sôi nổi của cộng đồng.
Tự truyền bá đề cập đến việc sử dụng những người dùng hiện tại để quảng bá sản phẩm đến nhiều người dùng mới hơn. Nếu người dùng hiện tại thích và có trải nghiệm tốt, họ sẽ tự phát chia sẻ hoặc giới thiệu cho bạn bè trong cộng đồng, đây là cách có chi phí thấp nhất và thu hút khách hàng rộng rãi nhất. Để khuyến khích người dùng chia sẻ, nhà dự án cần thiết kế cơ chế khuyến khích. Có thể thưởng bằng mã thông báo của dự án, hoặc sử dụng giải thưởng vật chất như trang phục có logo, ván trượt, ván trượt tuyết, cốc sứ, v.v. Ngoài ra, cần phân tích dữ liệu hành vi chuỗi của người dùng mới và cũ để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và điều chỉnh chiến lược vận hành.
Chương trình giới thiệu sẽ phân chia chi phí quảng cáo ban đầu dành cho việc thu hút người dùng mới thành phần thưởng cho người dùng cũ giới thiệu và phần thưởng cho người dùng mới đăng ký. Điều này đã giảm đáng kể chi phí thu hút khách hàng, hiệu quả hơn so với việc mua trực tiếp từ khóa, quảng cáo thông tin dòng, v.v. Mặc dù không phải là một phương pháp đổi mới, nhưng nó có thể mang lại hiệu quả chuyển đổi bền vững và hiệu quả cho dự án.
Việc thu hút người dùng mới là cổng vào lưu lượng, tăng tỉ lệ giữ chân phụ thuộc vào giá trị sản phẩm, sức mạnh của cộng đồng lớn từ việc giới thiệu và tự phát. Cả ba bước này đều nhằm tạo ra doanh thu, vì chỉ khi số lượng người dùng tăng lên thì mới có thể đạt được lợi nhuận quy mô. Theo dữ liệu từ TokenTerminal năm 2022, chúng ta có thể phân loại khả năng sinh lời của dApp.
![Suy nghĩ về việc tăng lên người dùng Web3: Làm thế nào để khởi động chiến lược "Go To Market" trong cộng đồng?