Nhà cung cấp viễn thông dẫn đầu của Kenya, Safaricom, đã giới thiệu giới hạn 3 năm cho chương trình khách hàng thân thiết của mình nhằm khuyến khích khách hàng đổi điểm chương trình khách hàng thân thiết.
Theo một báo cáo địa phương, trị giá 36 triệu đô la của các điểm thưởng đã không được khách hàng sử dụng đến vào tháng 5 năm 2022, một con số đã tăng từ 24 triệu đô la vào năm 2015.
"Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2023, tất cả Điểm Bonga đã hơn ba năm sẽ hết hạn và sẽ không khả dụng để đổi," Safaricom cho biết trong các điều khoản và điều kiện đã cập nhật cho chương trình khách hàng thân thiết.
Một số lượng lớn người dùng Safaricom không đổi Bonga Points mặc dù Safaricom đã bổ sung số lượng sản phẩm có thể mua từ chương trình khách hàng thân thiết.
Dưới đây là những gì bạn có thể mua bằng điểm thưởng của Safaricom:
Cổ phiếu tại Sở Giao dịch Chứng khoán Nairobi (NSE)
Thời gian sử dụng
Điện thoại
Vé máy bay
Trong báo cáo của mình, tờ Business Daily địa phương cho biết rằng Safaricom cần người dùng đổi điểm để có thể đưa doanh thu tương đương với điểm vào sổ sách của mình, vì nếu không có việc đổi điểm, các điểm này sẽ được phân loại là thu nhập hoãn lại hoặc khoản nợ.
Chương trình này, đã hoạt động hơn 15 năm, trao một điểm cho mỗi 10 Shilling Kenya ($0.08) mà khách hàng chi tiêu trên Safaricom, bất kể đó là mua thẻ điện thoại, tin nhắn hay dữ liệu. Thêm vào đó, một điểm được trao cho mỗi 100 KES ($0.82) chi tiêu cho phí giao dịch tiền di động (MPESA).
Thường thì, người dùng có thể đổi 50 điểm lấy 4 phút thời gian gọi và tối đa 4.000 điểm cho 280 phút. Đồng thời, người dùng có thể đổi 10 điểm lấy Sh3 giá trị tiền thoại tăng lên 2.000 điểm cho Sh600.
Người dùng cũng có thể đổi 15 điểm khách hàng thân thiết lấy 20 tin nhắn văn bản miễn phí (SMS) tăng lên 3.500 tin nhắn văn bản cho 600 điểm. Các tin nhắn đã được đổi phải được sử dụng trong một khoảng thời gian trước khi chúng hết hạn, có thể trong vòng 24 giờ hoặc 30 ngày, tùy thuộc vào số điểm đã đổi.
Trong những năm qua, Safaricom đã phải giới thiệu các món quà có thể đổi được mới, bao gồm vé máy bay và cổ phiếu đã đề cập trước đó. Ví dụ, người dùng MPESA có thể đổi điểm thưởng của họ để thanh toán cho nhiều dịch vụ được thanh toán qua dịch vụ Lipa Na MPESA.
Trong thời gian đại dịch Covid, Safaricom đã cho phép mọi người quyên góp điểm của họ cho những người cần thiết để mua hàng hóa và dịch vụ, dưới một chương trình mang tên ‘Bonga For Good.’
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
Safaricom của Kenya tìm cách ghi nhận 36 triệu đô la điểm thưởng không sử dụng
Nhà cung cấp viễn thông dẫn đầu của Kenya, Safaricom, đã giới thiệu giới hạn 3 năm cho chương trình khách hàng thân thiết của mình nhằm khuyến khích khách hàng đổi điểm chương trình khách hàng thân thiết.
Theo một báo cáo địa phương, trị giá 36 triệu đô la của các điểm thưởng đã không được khách hàng sử dụng đến vào tháng 5 năm 2022, một con số đã tăng từ 24 triệu đô la vào năm 2015.
"Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2023, tất cả Điểm Bonga đã hơn ba năm sẽ hết hạn và sẽ không khả dụng để đổi," Safaricom cho biết trong các điều khoản và điều kiện đã cập nhật cho chương trình khách hàng thân thiết.
Dưới đây là những gì bạn có thể mua bằng điểm thưởng của Safaricom:
Trong báo cáo của mình, tờ Business Daily địa phương cho biết rằng Safaricom cần người dùng đổi điểm để có thể đưa doanh thu tương đương với điểm vào sổ sách của mình, vì nếu không có việc đổi điểm, các điểm này sẽ được phân loại là thu nhập hoãn lại hoặc khoản nợ.
Chương trình này, đã hoạt động hơn 15 năm, trao một điểm cho mỗi 10 Shilling Kenya ($0.08) mà khách hàng chi tiêu trên Safaricom, bất kể đó là mua thẻ điện thoại, tin nhắn hay dữ liệu. Thêm vào đó, một điểm được trao cho mỗi 100 KES ($0.82) chi tiêu cho phí giao dịch tiền di động (MPESA).
Thường thì, người dùng có thể đổi 50 điểm lấy 4 phút thời gian gọi và tối đa 4.000 điểm cho 280 phút. Đồng thời, người dùng có thể đổi 10 điểm lấy Sh3 giá trị tiền thoại tăng lên 2.000 điểm cho Sh600.
Người dùng cũng có thể đổi 15 điểm khách hàng thân thiết lấy 20 tin nhắn văn bản miễn phí (SMS) tăng lên 3.500 tin nhắn văn bản cho 600 điểm. Các tin nhắn đã được đổi phải được sử dụng trong một khoảng thời gian trước khi chúng hết hạn, có thể trong vòng 24 giờ hoặc 30 ngày, tùy thuộc vào số điểm đã đổi.
Trong những năm qua, Safaricom đã phải giới thiệu các món quà có thể đổi được mới, bao gồm vé máy bay và cổ phiếu đã đề cập trước đó. Ví dụ, người dùng MPESA có thể đổi điểm thưởng của họ để thanh toán cho nhiều dịch vụ được thanh toán qua dịch vụ Lipa Na MPESA.
Trong thời gian đại dịch Covid, Safaricom đã cho phép mọi người quyên góp điểm của họ cho những người cần thiết để mua hàng hóa và dịch vụ, dưới một chương trình mang tên ‘Bonga For Good.’