Nguồn: Shen Ran, Tác giả: Wang Min, Editor: Jin Yufan
Nguồn hình ảnh: Được tạo bởi công cụ Unbounded AI
Loa thông minh đang giảm giá mạnh.
Theo dữ liệu liên quan từ Luotu Technology, doanh số bán loa thông minh trong nước đã giảm trong hai năm liên tiếp. Trong quý đầu tiên của năm nay, nó đã giảm hơn 20% so với cùng kỳ năm ngoái.
Kể từ khi loa thông minh Echo của Amazon ra đời và trở nên phổ biến trên toàn thế giới vào năm 2014, loa thông minh đã trở thành ngôi sao đang lên trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng và các nhà sản xuất lớn trong nước lần lượt gia nhập thị trường. Đến năm 2018, thị trường loa thông minh trong nước sẽ tập hợp ba người chơi chính là Baidu Xiaodu, Ali Tmall Genie và Xiaomi Xiaoai, và sự cạnh tranh sẽ ngày càng gay gắt. Hết vòng này đến vòng khác trong cuộc chiến giá cả của các nhà sản xuất lớn, doanh số bán loa thông minh tiếp tục tăng và sẽ đạt đỉnh vào năm 2020.
Nhưng bước sang năm 2021, loa thông minh ngày càng ít bán được. Sau khi nhu cầu tăng theo chu kỳ do dịch bệnh gây ra dần tan biến, sự suy giảm của loa thông minh ngày càng trở nên rõ ràng.
Một mặt, nhiều người dùng cho rằng loa thông minh không có nhiều "trí tuệ nhân tạo" như "chậm phát triển trí tuệ nhân tạo" và người dùng khó tương tác giọng nói mượt mà với loa. bởi các nhà sản xuất lớn, nhưng trong hệ sinh thái thông minh với "hiệu ứng đảo" rõ ràng, rất khó để đảm nhận trách nhiệm nặng nề của trung tâm thông minh gia đình.
Do đó, loa thông minh thường được mua lại và không lâu sau chúng sẽ ăn bụi. Tuy nhiên, những thay đổi mới đang diễn ra.
Vào năm 2023, ChatGPT sẽ trở nên phổ biến và sự chuyển đổi của công nghệ mô hình quy mô lớn AI sẽ thay đổi mọi tầng lớp xã hội, bao gồm cả đường đua loa thông minh. Ba người chơi hàng đầu trong đường đua loa thông minh đều đã thông báo rằng họ sẽ được kết nối với công nghệ mô hình quy mô lớn, Baidu và Ali thậm chí còn dẫn trước.
Có thể thấy trước những ưu điểm của công nghệ mô hình quy mô lớn AI trong suy luận logic, hiểu ngữ nghĩa và tương tác đối thoại sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng.
Giảm mạnh 25%, loa thông minh ngừng hoạt động
Loa thông minh đang trở nên mát mẻ hơn.
Vào tháng 3 năm nay, loa Dingdong, được biết đến là loa thông minh thực sự đầu tiên ở Trung Quốc, đã chính thức thông báo rằng họ sẽ chấm dứt dịch vụ hoạt động và tất cả các chức năng giọng nói thông minh, tài nguyên đám mây nền, kỹ năng và các dịch vụ khác của loa thông minh Dingdong sẽ bị ngưng. Người từng dẫn đầu ngành, ra mắt sản phẩm đầu tiên vào năm 2015, đã trải qua tám năm, cuối cùng rơi vào cơn gió lạnh của thị trường.
Dữ liệu bán hàng cũng xác minh sự tàn lụi của loa thông minh. Dữ liệu từ Luotu Technology cho thấy trong quý đầu tiên của năm 2023, doanh số bán lẻ loa thông minh được theo dõi ở Trung Quốc là 1,57 triệu chiếc, giảm mạnh 40,6%. Từ góc độ thống kê đa kênh, tổng doanh số bán loa thông minh trong quý đầu tiên là 5,709 triệu chiếc, giảm 25,2% so với cùng kỳ năm ngoái.
Đây không phải là lần đầu tiên thị trường loa thông minh sụt giảm. Theo dữ liệu trước đây từ Luotu Technology, các lô hàng loa thông minh đã đạt đến đỉnh điểm vào năm 2020 và đã rơi vào tình trạng suy giảm kể từ đó. Trong số đó, doanh số của thị trường loa thông minh Trung Quốc vào năm 2021 sẽ là 36,54 triệu chiếc, giảm 3,5% so với cùng kỳ năm ngoái; vào năm 2022, doanh số của thị trường loa thông minh Trung Quốc sẽ là 26,31 triệu chiếc, mỗi năm- so với cùng kỳ giảm 28%, doanh thu thị trường sẽ là 7,53 tỷ nhân dân tệ, giảm 25% so với cùng kỳ năm ngoái.
Nguồn/ Công nghệ Luotu
Một khi thị trường loa thông minh đã phát triển mạnh mẽ, nó vẫn còn sống động.
Năm 2017, Ali và Xiaomi lần lượt gia nhập thị trường, đến năm 2018, Baidu cũng nhanh chóng nối gót. Vào thời điểm đó, các nhà sản xuất lớn lần lượt tham gia thị trường và các nhà sản xuất bắt đầu cuộc chiến giá cả, giá thị trường ban đầu của loa thông minh có thể lên tới bốn đến năm trăm, nhưng giá ưu đãi của sản phẩm loa đầu tiên của Baidu Xiaodu đã giảm xuống còn 89 nhân dân tệ.
Vào cuối năm 2018, tổng dữ liệu từ tất cả các kênh của Aoweiyun.com cho thấy khối lượng bán lẻ của thị trường loa thông minh Trung Quốc là 16,25 triệu chiếc, tăng 823% so với cùng kỳ năm ngoái và doanh số bán lẻ là 3,65 tỷ nhân dân tệ , tăng 645% theo năm.
Vốn đã xúc tác cho sự trỗi dậy của loa thông minh, mức độ tập trung thị phần cũng tăng lên, cấu trúc thị trường của Baidu, Xiaomi và Ali Tmall Genie dần hình thành. Theo dữ liệu liên quan từ Luotu Technology, đến năm 2022, thị phần của ba công ty này trên thị trường loa thông minh của Trung Quốc sẽ vượt quá 90%.
Tuy nhiên, chiến lược giá thấp không phải lúc nào cũng hiệu quả vì loa thông minh không mang lại trải nghiệm hài lòng cho người dùng.
"Câm điếc", một người dùng mua loa thông minh của một thương hiệu hàng đầu nào đó vào năm 2022 phàn nàn, gọi điện cho loa thông minh thường không nhận được phản hồi, khi đặt câu hỏi thì câu trả lời nhận được chủ yếu là "không biết", " Đi học đi", và đôi khi nửa đêm đột nhiên phát ra âm thanh và dàn dựng một "bộ phim kinh dị".
Do khả năng tương tác giọng nói yếu của loa thông minh, các nhà sản xuất đã tung ra "loa thông minh có màn hình", sử dụng điều khiển thủ công trên màn hình để bù đắp cho trải nghiệm tương tác giọng nói kém, nhưng sự tiện lợi khi sử dụng đã giảm đi rất nhiều.
Nhà phân tích Deng Xintao của Locke Capital nói với Shenran rằng doanh số bán loa thông minh sụt giảm có thể là do không đủ sức mạnh sản phẩm. Loa thông minh không thông minh, đặc biệt là điều khiển giọng nói không chính xác và không ổn định khiến trải nghiệm của người tiêu dùng không tốt, và một số lượng lớn loa thông minh giống như một mánh lới quảng cáo.
Wang Chao, người sáng lập Wenyuan Think Tank, nói với Shenran rằng sự sụt giảm của loa thông minh một phần là do việc lặp lại sản phẩm, chủ yếu là do cập nhật phần mềm và đám mây, việc lặp lại phần cứng diễn ra chậm và người dùng có chu kỳ thay thế tương đối dài. Từ góc độ của bên cung cấp, loa thông minh không còn là lĩnh vực kinh doanh có ưu tiên chiến lược cao trong hệ sinh thái kinh doanh của ba công ty hàng đầu.
Đồng thời, các nhà sản xuất cũng đang tiếp tục sử dụng chức năng "trợ lý giọng nói" cốt lõi của loa thông minh trong các sản phẩm nhà thông minh khác nhau, bao gồm cả điều hòa không khí và TV. Tuy nhiên, hầu hết các loa thông minh không thể kết nối với các ngôi nhà thông minh khác để thiết lập hệ sinh thái thông minh, điều này không thể đáp ứng mong đợi của các nhà sản xuất và trở thành điểm vào quan trọng cho hệ sinh thái nhà thông minh.
Yuan Shuai, một nhà phân tích dữ liệu cấp cao, cho biết lý do lớn nhất khiến loa thông minh không bán được là nhận thức của người tiêu dùng đã trở lại hợp lý và loại hàng tiêu dùng không cần thiết này không phải là sản phẩm ưa thích của người tiêu dùng. Trước đây, một số gã khổng lồ tin rằng loa thông minh sẽ là lối vào của "Internet vạn vật thông minh" trong tương lai. Sau những khoản trợ cấp và giành giật cổ phần ban đầu, họ phát hiện ra rằng loa thông minh hiếm khi được sử dụng cho Internet vạn vật và đóng vai trò và giá trị của việc định vị sản phẩm Internet của công ty. Trong quá trình chuẩn bị trọn bộ ngôi nhà thông minh, loa thông minh thậm chí còn đóng vai trò “không thể thiếu”. Dù loa thông minh liên tục tung ra sản phẩm mới nhưng bản thân các sản phẩm loa vẫn chưa có sự nâng cấp đột phá nào ngoại trừ việc mở rộng kích thước màn hình.
Dưới ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác nhau, thị trường loa thông minh bắt đầu suy giảm. Không chỉ ở Trung Quốc, mà ngay cả ở nước ngoài, Amazon, công ty từng tạo ra sự bùng nổ về loa thông minh, đang không gặp thuận lợi trong lĩnh vực kinh doanh này. Vào tháng 11 năm 2022, Amazon đã lên kế hoạch sa thải 10.000 nhân viên.
Đằng sau việc sa thải có liên quan đến tổn thất của nó. Đơn vị Kỹ thuật số Toàn cầu của Amazon, bao gồm mọi thứ từ loa thông minh Echo và công nghệ giọng nói Alexa cho đến dịch vụ phát trực tuyến Prime Video, đã báo lỗ hoạt động hơn 3 tỷ USD trong quý đầu tiên, theo dữ liệu nội bộ mà Insider có được.
AI mô hình lớn, ống hút cứu sinh
Bước sang năm 2023, thị trường loa thông minh cũng sẽ có những xu hướng mới. Dưới làn sóng ChatGPT, mô hình AI sẽ khuấy động thị trường loa thông minh như thế nào đã trở thành tâm điểm của thị trường.
Các nhà máy lớn đã chạy trước. Ali và Baidu, chạy nhanh hơn trên các mô hình AI lớn, cũng đã tiết lộ kế hoạch của họ với thế giới bên ngoài. Vào tháng 2, Xiaodu đã thông báo rằng họ sẽ tích hợp Wenxin Yiyan để tạo ra một mô hình AI "Xiaodu Lingji" cho các tình huống thiết bị thông minh, với các chức năng như siêu trợ lý và quản gia thông minh.
Trong video trình diễn, đối mặt với sự thay đổi lịch trình và cố tình lúng túng của nhân viên, chẳng hạn, sau khi nhập "Tôi sẽ đến gặp mẹ tôi vào cuối tuần, bà nói rằng tôi sẽ mang dầu đậu phộng và nước tương đen cho bà", nhân viên sau đó hỏi Xiaodu để lấy cảm hứng, "Tôi đi xem mẹ tôi mang nước tương hay nước tương đen", Xiaodu Lingji có thể nắm bắt chính xác điểm chính, "Tôi nên mang dầu lạc và nước tương đen".
Vào tháng 4, Tmall Genie đã kết nối với mô hình cá nhân hóa "Niao Niao Di Niao" để tạo ra "AI thay thế miệng", có thể nhận ra âm điệu và ngữ điệu rất giống với diễn viên talk show Niao Niao, với âm sắc được nhân hóa, giọng điệu, cách diễn đạt. Ngoài ra, Tmall Genie cũng công bố quyền truy cập vào Alibaba Tongyi Qianwen.
Xiaomi cũng đã đề cập trong báo cáo tài chính quý đầu tiên của năm nay rằng Xiao Ai là một kịch bản điển hình để triển khai các khả năng mô hình quy mô lớn của AI. Vào giữa tháng 4, Lei Jun cũng đã đăng một bài báo đặc biệt chỉ ra rằng một số công nghệ và sản phẩm đang được phát triển và anh ấy sẽ kiên quyết nắm lấy công nghệ mô hình quy mô lớn. Mặc dù Huawei chưa tuyên bố rõ ràng về loa thông minh, nhưng nó có một mô hình lớn thuộc dòng Pangu và thị phần loa thông minh chỉ đứng sau ba công ty hàng đầu ở Trung Quốc và chắc chắn nó sẽ theo kịp làn sóng này trong tương lai.
Các nhà sản xuất lớn ở nước ngoài đã tăng tốc triển khai từ rất sớm, Google, Amazon Alexa và Apple đều đã nói rõ rằng họ sẽ tăng cường đầu tư vào công nghệ AI, việc kết hợp với các mô hình lớn AI trong tương lai chỉ còn là vấn đề thời gian. Trong số đó, Google được tiết lộ là đang tổ chức lại cấu trúc báo cáo của bộ phận trợ lý ảo Assistant để tập trung vào nghiên cứu và phát triển robot trò chuyện Bard đã ra mắt trước đó.
Công nghệ ChatGPT đã cải thiện rất nhiều về khả năng hiểu ngữ cảnh, đối thoại nhiều vòng, tạo nội dung, v.v., đây cũng là hướng cải tiến cho loa thông minh.
Wan Yulong, kiến trúc sư trưởng của OPPO Xiaobu Assistant, nói với Shenran rằng liên kết tương tác bằng giọng nói có thể được tạm chia thành bốn giai đoạn: nhận thức-nhận thức-biểu hiện-thực hiện. Trong số đó, nhận thức là hiểu âm thanh và hình ảnh thông qua thính giác và thị giác; nhận thức là phán đoán ý định của người dùng, logic ngữ cảnh, v.v. bằng cách hiểu thông tin ngữ nghĩa và xác định nội dung trả lời; diễn đạt là thể hiện nội dung trả lời thông qua giọng nói, hình ảnh, v.v.; thực thi đề cập đến Trong khi biểu đạt, một số lệnh nhất định có thể được thực thi, chẳng hạn như phát một bài hát cụ thể, gọi một ứng dụng cụ thể, v.v. **Sự xuất hiện của công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn chủ yếu là do những thay đổi trong giai đoạn nhận thức, giai đoạn này có thể hiểu rõ hơn ý định của người dùng và tạo ra các phản hồi hợp lý hơn. **
Deng Xintao tin rằng thay đổi thiết yếu nhất của mô hình AI cho loa thông minh là sẽ có những cải tiến nhất định về đầu vào, nhận dạng và đầu ra giọng nói. Loa thông minh có thể xác định chính xác ý định của người dùng thông qua phân tích ngôn ngữ và ngữ cảnh bằng trí tuệ nhân tạo, điều này có thể mở rộng hơn nữa các kịch bản ứng dụng của loa thông minh.
Wang Chao chỉ ra rằng trước đây, những chiếc loa thông minh khó đạt được nhiều vòng đối thoại, nhưng trong tương lai, tương tác đối thoại sẽ mượt mà hơn và thậm chí có thể thực hiện được các chức năng cụ thể, bao gồm cả việc dạy trẻ làm toán. sẽ trở thành hiện thực.
Trong tương lai, làm thế nào để người dùng có thể trải nghiệm những chiếc loa thông minh thông minh hơn? Wan Yulong tin rằng khả năng dịch vụ của mô hình ngôn ngữ lớn có thể được chuyển đổi trên đám mây và người dùng có thể trải nghiệm trực tiếp thông qua nâng cấp phiên bản phần mềm. Tuy nhiên, do chi phí sức mạnh tính toán tương đối cao của các mô hình ngôn ngữ lớn, các nhà sản xuất có thể sử dụng điều này như một điểm tăng trưởng thương mại mới. Về việc tính phí theo số lượng dịch vụ trong tương lai hay áp dụng hệ thống đăng ký tương tự như hệ thống đăng ký của các thành viên trang web video, các nhà sản xuất có thể tìm ra cách tốt nhất sau khi tính toán mô hình kinh doanh. Sẽ mất một khoảng thời gian để đạt được sự chuyển đổi suôn sẻ từ trải nghiệm sản phẩm sang thanh toán của người dùng.
Tuy nhiên, Deng Xintao chỉ ra rằng nếu bạn muốn tiếp cận các khả năng AI mạnh hơn, loa thông minh có thể sử dụng chip mới và thiết bị đầu cuối thiết bị thông minh cần phải có sức mạnh tính toán, khả năng ra quyết định và khả năng nhận dạng mạnh hơn. Thứ từng là "loa thông minh" khó có thể cắm trực tiếp vào nó. Người bán cũng khó cập nhật, nâng cấp sản phẩm đã bán.
Nhưng trong mọi trường hợp, mô hình AI sẽ trở thành một biến số mới trong đường đua loa thông minh. Như Wang Chao đã nói, "Với sự trưởng thành của công nghệ mô hình quy mô lớn AI, ngành công nghiệp loa thông minh chắc chắn sẽ mở ra một đợt phát triển thứ hai trong tương lai."
Báo cáo nghiên cứu có liên quan của Chứng khoán Zheshang cũng chỉ ra rằng "mô hình lớn được cá nhân hóa" dự kiến sẽ trở thành chìa khóa để kích hoạt vòng đổi mới sản phẩm AIoT tiếp theo, không chỉ trợ lý giọng nói mà còn các sản phẩm ChatGPT khác nhau như văn bản, hình ảnh, giọng nói , video, v.v., dự kiến sẽ đạt được nhiều hơn nữa. Sự đổi mới trong các kịch bản ứng dụng và trao quyền cho AIoT bằng các sản phẩm ChatGPT khác nhau được kỳ vọng sẽ đưa sự phát triển của các sản phẩm AIoT mới vào kỷ nguyên "Bùng nổ kỷ Cambri".
Loa thông minh vẫn có thể bắt lửa?
Ngay cả khi việc tiếp cận mô hình AI sẽ mang lại một số thay đổi về sản phẩm cho loa thông minh, thì hình thức sản phẩm của loa thông minh vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức.
**Một trong những điểm cốt lõi của cuộc thi loa thông minh là công nghệ tương tác bằng giọng nói. **
Wan Yulong tin rằng đối với người dùng, trợ lý giọng nói chủ yếu đảm nhận ba loại vai trò, đó là: công cụ-trợ lý-người bạn. Nhiều người dùng đã quen với việc sử dụng trợ lý giọng nói như một công cụ để điều khiển thiết bị hoặc truy vấn thông tin một cách thuận tiện; nhiều người dùng mong muốn trợ lý giọng nói hiểu rõ hơn về bản thân và cung cấp các dịch vụ theo sở thích cá nhân, chẳng hạn như đề xuất hành trình, nhắc nhở lịch trình, v.v.; một số người dùng có thậm chí bắt đầu coi trợ lý giọng nói là bạn bè trong thế giới kỹ thuật số, có được sự đồng hành và nuôi dưỡng tình cảm thông qua trò chuyện và các phương tiện khác.
Sau khi loa thông minh được kết nối với công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn, nó sẽ giúp trải nghiệm đối thoại của người dùng trở nên thông minh hơn. Tuy nhiên, không biết liệu sản phẩm loa thông minh có thể đáp ứng nhu cầu sâu hơn của người dùng và tạo ra giá trị lớn hơn cho người dùng hay không. Và khi người dùng coi nó như một người trợ lý, một người bạn, họ sẽ quan tâm nhiều hơn đến quyền riêng tư và bảo mật.
Đồng thời, sau khi trải nghiệm người dùng được tối ưu hóa, trợ lý giọng nói cũng sẽ được mang lên nhiều sản phẩm phần cứng hơn. Khi đó, đối thủ của loa thông minh sẽ không chỉ là những chiếc loa thông minh trước đây mà bao gồm tất cả các thiết bị phần cứng có trang bị trợ lý giọng nói trong hệ sinh thái nhà thông minh.
Loa thông minh sẽ có một vị trí trong toàn bộ hệ sinh thái nhà thông minh, nhưng nhiều khả năng chúng sẽ bị thay thế. "Công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn có thể làm cho loa thông minh trở nên thông minh hơn, nhưng rất khó để khiến chúng trở nên không thể thay thế." Do đó, công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn có thể cải thiện trải nghiệm tương tác của thiết bị, nhưng việc mở hệ sinh thái nhà thông minh vẫn là một vấn đề. Việc cải thiện trải nghiệm loa thông minh khó có thể ảnh hưởng đến hệ sinh thái của toàn bộ ngôi nhà thông minh trong thời gian ngắn.
Jason Low, nhà phân tích trưởng tại Canalys, nói với Shenran rằng vẫn còn những nguy cơ tiềm ẩn nhất định trong quá trình tạo nội dung của mô hình lớn AI hiện tại. Ví dụ, nếu người tiêu dùng muốn sử dụng trợ lý thông minh, họ thường yêu cầu nội dung phải chính xác, nhưng hiện tại các mô hình lớn bao gồm ChatGPT vẫn cho ra một số thứ. Sẽ mất một thời gian để các nhà sản xuất cải thiện những vấn đề này trước khi có thể triển khai trên diện rộng.
Ngoài ra, loa thông minh hiện đang phải đối mặt với nhiều vấn đề cốt lõi về sản phẩm, bao gồm bảo mật dữ liệu, bảo mật quyền riêng tư và khả năng thích ứng của các đề xuất liên kết nội dung.
Ngay từ đầu năm 2017, loa thông minh của Amazon đã lộ ra một số lượng lớn lỗ hổng, mặc dù đã được sửa chữa khẩn cấp vào thời điểm đó nhưng về cơ bản vẫn chưa giải quyết được vấn đề quyền riêng tư và bảo mật. Những năm tiếp theo, loa thông minh nhiều lần bị lộ lỗi kỹ thuật, hacker có thể lợi dụng những lỗ hổng đó để kích hoạt và chiếm quyền điều khiển loa, nghe lén và đánh cắp cuộc hội thoại của người dùng.
Mặc dù công nghệ ngày càng được cải thiện nhưng những rủi ro về bảo mật dữ liệu và bảo mật quyền riêng tư vẫn chưa được loại bỏ. Trong tương lai, nếu loa thông minh ngày càng đảm nhận nhiều vai trò quan trọng hơn, trải nghiệm người dùng sẽ ngày càng chuyên sâu hơn thì việc mất dữ liệu cá nhân hóa chắc chắn sẽ gây ra những tổn thất nghiêm trọng cho người dùng, thậm chí gây nguy hiểm đến an toàn cá nhân. khung cửi.
Yuan Shuai tin rằng thị trường loa thông minh đã dần trở nên bão hòa sau khi cổ phần hóa thị trường, tiếp theo, các nhà sản xuất loa nên tập trung vào việc cải thiện chức năng và trải nghiệm của sản phẩm hơn là giành lấy thị phần. Những sản phẩm thông minh đơn dạng, đơn chức năng, trải nghiệm người dùng kém sẽ bị thị trường đào thải.
*Theo yêu cầu của những người được phỏng vấn, Xiaobai và Lili là bút danh trong bài viết.
Xem bản gốc
Nội dung chỉ mang tính chất tham khảo, không phải là lời chào mời hay đề nghị. Không cung cấp tư vấn về đầu tư, thuế hoặc pháp lý. Xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm để biết thêm thông tin về rủi ro.
Không bán được loa thông minh, chờ AI cứu mạng
Nguồn: Shen Ran, Tác giả: Wang Min, Editor: Jin Yufan
Loa thông minh đang giảm giá mạnh.
Theo dữ liệu liên quan từ Luotu Technology, doanh số bán loa thông minh trong nước đã giảm trong hai năm liên tiếp. Trong quý đầu tiên của năm nay, nó đã giảm hơn 20% so với cùng kỳ năm ngoái.
Kể từ khi loa thông minh Echo của Amazon ra đời và trở nên phổ biến trên toàn thế giới vào năm 2014, loa thông minh đã trở thành ngôi sao đang lên trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng và các nhà sản xuất lớn trong nước lần lượt gia nhập thị trường. Đến năm 2018, thị trường loa thông minh trong nước sẽ tập hợp ba người chơi chính là Baidu Xiaodu, Ali Tmall Genie và Xiaomi Xiaoai, và sự cạnh tranh sẽ ngày càng gay gắt. Hết vòng này đến vòng khác trong cuộc chiến giá cả của các nhà sản xuất lớn, doanh số bán loa thông minh tiếp tục tăng và sẽ đạt đỉnh vào năm 2020.
Nhưng bước sang năm 2021, loa thông minh ngày càng ít bán được. Sau khi nhu cầu tăng theo chu kỳ do dịch bệnh gây ra dần tan biến, sự suy giảm của loa thông minh ngày càng trở nên rõ ràng.
Một mặt, nhiều người dùng cho rằng loa thông minh không có nhiều "trí tuệ nhân tạo" như "chậm phát triển trí tuệ nhân tạo" và người dùng khó tương tác giọng nói mượt mà với loa. bởi các nhà sản xuất lớn, nhưng trong hệ sinh thái thông minh với "hiệu ứng đảo" rõ ràng, rất khó để đảm nhận trách nhiệm nặng nề của trung tâm thông minh gia đình.
Do đó, loa thông minh thường được mua lại và không lâu sau chúng sẽ ăn bụi. Tuy nhiên, những thay đổi mới đang diễn ra.
Vào năm 2023, ChatGPT sẽ trở nên phổ biến và sự chuyển đổi của công nghệ mô hình quy mô lớn AI sẽ thay đổi mọi tầng lớp xã hội, bao gồm cả đường đua loa thông minh. Ba người chơi hàng đầu trong đường đua loa thông minh đều đã thông báo rằng họ sẽ được kết nối với công nghệ mô hình quy mô lớn, Baidu và Ali thậm chí còn dẫn trước.
Có thể thấy trước những ưu điểm của công nghệ mô hình quy mô lớn AI trong suy luận logic, hiểu ngữ nghĩa và tương tác đối thoại sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng.
Giảm mạnh 25%, loa thông minh ngừng hoạt động
Loa thông minh đang trở nên mát mẻ hơn.
Vào tháng 3 năm nay, loa Dingdong, được biết đến là loa thông minh thực sự đầu tiên ở Trung Quốc, đã chính thức thông báo rằng họ sẽ chấm dứt dịch vụ hoạt động và tất cả các chức năng giọng nói thông minh, tài nguyên đám mây nền, kỹ năng và các dịch vụ khác của loa thông minh Dingdong sẽ bị ngưng. Người từng dẫn đầu ngành, ra mắt sản phẩm đầu tiên vào năm 2015, đã trải qua tám năm, cuối cùng rơi vào cơn gió lạnh của thị trường.
Dữ liệu bán hàng cũng xác minh sự tàn lụi của loa thông minh. Dữ liệu từ Luotu Technology cho thấy trong quý đầu tiên của năm 2023, doanh số bán lẻ loa thông minh được theo dõi ở Trung Quốc là 1,57 triệu chiếc, giảm mạnh 40,6%. Từ góc độ thống kê đa kênh, tổng doanh số bán loa thông minh trong quý đầu tiên là 5,709 triệu chiếc, giảm 25,2% so với cùng kỳ năm ngoái.
Đây không phải là lần đầu tiên thị trường loa thông minh sụt giảm. Theo dữ liệu trước đây từ Luotu Technology, các lô hàng loa thông minh đã đạt đến đỉnh điểm vào năm 2020 và đã rơi vào tình trạng suy giảm kể từ đó. Trong số đó, doanh số của thị trường loa thông minh Trung Quốc vào năm 2021 sẽ là 36,54 triệu chiếc, giảm 3,5% so với cùng kỳ năm ngoái; vào năm 2022, doanh số của thị trường loa thông minh Trung Quốc sẽ là 26,31 triệu chiếc, mỗi năm- so với cùng kỳ giảm 28%, doanh thu thị trường sẽ là 7,53 tỷ nhân dân tệ, giảm 25% so với cùng kỳ năm ngoái.
Một khi thị trường loa thông minh đã phát triển mạnh mẽ, nó vẫn còn sống động.
Năm 2017, Ali và Xiaomi lần lượt gia nhập thị trường, đến năm 2018, Baidu cũng nhanh chóng nối gót. Vào thời điểm đó, các nhà sản xuất lớn lần lượt tham gia thị trường và các nhà sản xuất bắt đầu cuộc chiến giá cả, giá thị trường ban đầu của loa thông minh có thể lên tới bốn đến năm trăm, nhưng giá ưu đãi của sản phẩm loa đầu tiên của Baidu Xiaodu đã giảm xuống còn 89 nhân dân tệ.
Vào cuối năm 2018, tổng dữ liệu từ tất cả các kênh của Aoweiyun.com cho thấy khối lượng bán lẻ của thị trường loa thông minh Trung Quốc là 16,25 triệu chiếc, tăng 823% so với cùng kỳ năm ngoái và doanh số bán lẻ là 3,65 tỷ nhân dân tệ , tăng 645% theo năm.
Vốn đã xúc tác cho sự trỗi dậy của loa thông minh, mức độ tập trung thị phần cũng tăng lên, cấu trúc thị trường của Baidu, Xiaomi và Ali Tmall Genie dần hình thành. Theo dữ liệu liên quan từ Luotu Technology, đến năm 2022, thị phần của ba công ty này trên thị trường loa thông minh của Trung Quốc sẽ vượt quá 90%.
Tuy nhiên, chiến lược giá thấp không phải lúc nào cũng hiệu quả vì loa thông minh không mang lại trải nghiệm hài lòng cho người dùng.
"Câm điếc", một người dùng mua loa thông minh của một thương hiệu hàng đầu nào đó vào năm 2022 phàn nàn, gọi điện cho loa thông minh thường không nhận được phản hồi, khi đặt câu hỏi thì câu trả lời nhận được chủ yếu là "không biết", " Đi học đi", và đôi khi nửa đêm đột nhiên phát ra âm thanh và dàn dựng một "bộ phim kinh dị".
Do khả năng tương tác giọng nói yếu của loa thông minh, các nhà sản xuất đã tung ra "loa thông minh có màn hình", sử dụng điều khiển thủ công trên màn hình để bù đắp cho trải nghiệm tương tác giọng nói kém, nhưng sự tiện lợi khi sử dụng đã giảm đi rất nhiều.
Nhà phân tích Deng Xintao của Locke Capital nói với Shenran rằng doanh số bán loa thông minh sụt giảm có thể là do không đủ sức mạnh sản phẩm. Loa thông minh không thông minh, đặc biệt là điều khiển giọng nói không chính xác và không ổn định khiến trải nghiệm của người tiêu dùng không tốt, và một số lượng lớn loa thông minh giống như một mánh lới quảng cáo.
Wang Chao, người sáng lập Wenyuan Think Tank, nói với Shenran rằng sự sụt giảm của loa thông minh một phần là do việc lặp lại sản phẩm, chủ yếu là do cập nhật phần mềm và đám mây, việc lặp lại phần cứng diễn ra chậm và người dùng có chu kỳ thay thế tương đối dài. Từ góc độ của bên cung cấp, loa thông minh không còn là lĩnh vực kinh doanh có ưu tiên chiến lược cao trong hệ sinh thái kinh doanh của ba công ty hàng đầu.
Đồng thời, các nhà sản xuất cũng đang tiếp tục sử dụng chức năng "trợ lý giọng nói" cốt lõi của loa thông minh trong các sản phẩm nhà thông minh khác nhau, bao gồm cả điều hòa không khí và TV. Tuy nhiên, hầu hết các loa thông minh không thể kết nối với các ngôi nhà thông minh khác để thiết lập hệ sinh thái thông minh, điều này không thể đáp ứng mong đợi của các nhà sản xuất và trở thành điểm vào quan trọng cho hệ sinh thái nhà thông minh.
Yuan Shuai, một nhà phân tích dữ liệu cấp cao, cho biết lý do lớn nhất khiến loa thông minh không bán được là nhận thức của người tiêu dùng đã trở lại hợp lý và loại hàng tiêu dùng không cần thiết này không phải là sản phẩm ưa thích của người tiêu dùng. Trước đây, một số gã khổng lồ tin rằng loa thông minh sẽ là lối vào của "Internet vạn vật thông minh" trong tương lai. Sau những khoản trợ cấp và giành giật cổ phần ban đầu, họ phát hiện ra rằng loa thông minh hiếm khi được sử dụng cho Internet vạn vật và đóng vai trò và giá trị của việc định vị sản phẩm Internet của công ty. Trong quá trình chuẩn bị trọn bộ ngôi nhà thông minh, loa thông minh thậm chí còn đóng vai trò “không thể thiếu”. Dù loa thông minh liên tục tung ra sản phẩm mới nhưng bản thân các sản phẩm loa vẫn chưa có sự nâng cấp đột phá nào ngoại trừ việc mở rộng kích thước màn hình.
Dưới ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác nhau, thị trường loa thông minh bắt đầu suy giảm. Không chỉ ở Trung Quốc, mà ngay cả ở nước ngoài, Amazon, công ty từng tạo ra sự bùng nổ về loa thông minh, đang không gặp thuận lợi trong lĩnh vực kinh doanh này. Vào tháng 11 năm 2022, Amazon đã lên kế hoạch sa thải 10.000 nhân viên.
Đằng sau việc sa thải có liên quan đến tổn thất của nó. Đơn vị Kỹ thuật số Toàn cầu của Amazon, bao gồm mọi thứ từ loa thông minh Echo và công nghệ giọng nói Alexa cho đến dịch vụ phát trực tuyến Prime Video, đã báo lỗ hoạt động hơn 3 tỷ USD trong quý đầu tiên, theo dữ liệu nội bộ mà Insider có được.
AI mô hình lớn, ống hút cứu sinh
Bước sang năm 2023, thị trường loa thông minh cũng sẽ có những xu hướng mới. Dưới làn sóng ChatGPT, mô hình AI sẽ khuấy động thị trường loa thông minh như thế nào đã trở thành tâm điểm của thị trường.
Các nhà máy lớn đã chạy trước. Ali và Baidu, chạy nhanh hơn trên các mô hình AI lớn, cũng đã tiết lộ kế hoạch của họ với thế giới bên ngoài. Vào tháng 2, Xiaodu đã thông báo rằng họ sẽ tích hợp Wenxin Yiyan để tạo ra một mô hình AI "Xiaodu Lingji" cho các tình huống thiết bị thông minh, với các chức năng như siêu trợ lý và quản gia thông minh.
Trong video trình diễn, đối mặt với sự thay đổi lịch trình và cố tình lúng túng của nhân viên, chẳng hạn, sau khi nhập "Tôi sẽ đến gặp mẹ tôi vào cuối tuần, bà nói rằng tôi sẽ mang dầu đậu phộng và nước tương đen cho bà", nhân viên sau đó hỏi Xiaodu để lấy cảm hứng, "Tôi đi xem mẹ tôi mang nước tương hay nước tương đen", Xiaodu Lingji có thể nắm bắt chính xác điểm chính, "Tôi nên mang dầu lạc và nước tương đen".
Vào tháng 4, Tmall Genie đã kết nối với mô hình cá nhân hóa "Niao Niao Di Niao" để tạo ra "AI thay thế miệng", có thể nhận ra âm điệu và ngữ điệu rất giống với diễn viên talk show Niao Niao, với âm sắc được nhân hóa, giọng điệu, cách diễn đạt. Ngoài ra, Tmall Genie cũng công bố quyền truy cập vào Alibaba Tongyi Qianwen.
Xiaomi cũng đã đề cập trong báo cáo tài chính quý đầu tiên của năm nay rằng Xiao Ai là một kịch bản điển hình để triển khai các khả năng mô hình quy mô lớn của AI. Vào giữa tháng 4, Lei Jun cũng đã đăng một bài báo đặc biệt chỉ ra rằng một số công nghệ và sản phẩm đang được phát triển và anh ấy sẽ kiên quyết nắm lấy công nghệ mô hình quy mô lớn. Mặc dù Huawei chưa tuyên bố rõ ràng về loa thông minh, nhưng nó có một mô hình lớn thuộc dòng Pangu và thị phần loa thông minh chỉ đứng sau ba công ty hàng đầu ở Trung Quốc và chắc chắn nó sẽ theo kịp làn sóng này trong tương lai.
Các nhà sản xuất lớn ở nước ngoài đã tăng tốc triển khai từ rất sớm, Google, Amazon Alexa và Apple đều đã nói rõ rằng họ sẽ tăng cường đầu tư vào công nghệ AI, việc kết hợp với các mô hình lớn AI trong tương lai chỉ còn là vấn đề thời gian. Trong số đó, Google được tiết lộ là đang tổ chức lại cấu trúc báo cáo của bộ phận trợ lý ảo Assistant để tập trung vào nghiên cứu và phát triển robot trò chuyện Bard đã ra mắt trước đó.
Công nghệ ChatGPT đã cải thiện rất nhiều về khả năng hiểu ngữ cảnh, đối thoại nhiều vòng, tạo nội dung, v.v., đây cũng là hướng cải tiến cho loa thông minh.
Wan Yulong, kiến trúc sư trưởng của OPPO Xiaobu Assistant, nói với Shenran rằng liên kết tương tác bằng giọng nói có thể được tạm chia thành bốn giai đoạn: nhận thức-nhận thức-biểu hiện-thực hiện. Trong số đó, nhận thức là hiểu âm thanh và hình ảnh thông qua thính giác và thị giác; nhận thức là phán đoán ý định của người dùng, logic ngữ cảnh, v.v. bằng cách hiểu thông tin ngữ nghĩa và xác định nội dung trả lời; diễn đạt là thể hiện nội dung trả lời thông qua giọng nói, hình ảnh, v.v.; thực thi đề cập đến Trong khi biểu đạt, một số lệnh nhất định có thể được thực thi, chẳng hạn như phát một bài hát cụ thể, gọi một ứng dụng cụ thể, v.v. **Sự xuất hiện của công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn chủ yếu là do những thay đổi trong giai đoạn nhận thức, giai đoạn này có thể hiểu rõ hơn ý định của người dùng và tạo ra các phản hồi hợp lý hơn. **
Deng Xintao tin rằng thay đổi thiết yếu nhất của mô hình AI cho loa thông minh là sẽ có những cải tiến nhất định về đầu vào, nhận dạng và đầu ra giọng nói. Loa thông minh có thể xác định chính xác ý định của người dùng thông qua phân tích ngôn ngữ và ngữ cảnh bằng trí tuệ nhân tạo, điều này có thể mở rộng hơn nữa các kịch bản ứng dụng của loa thông minh.
Wang Chao chỉ ra rằng trước đây, những chiếc loa thông minh khó đạt được nhiều vòng đối thoại, nhưng trong tương lai, tương tác đối thoại sẽ mượt mà hơn và thậm chí có thể thực hiện được các chức năng cụ thể, bao gồm cả việc dạy trẻ làm toán. sẽ trở thành hiện thực.
Trong tương lai, làm thế nào để người dùng có thể trải nghiệm những chiếc loa thông minh thông minh hơn? Wan Yulong tin rằng khả năng dịch vụ của mô hình ngôn ngữ lớn có thể được chuyển đổi trên đám mây và người dùng có thể trải nghiệm trực tiếp thông qua nâng cấp phiên bản phần mềm. Tuy nhiên, do chi phí sức mạnh tính toán tương đối cao của các mô hình ngôn ngữ lớn, các nhà sản xuất có thể sử dụng điều này như một điểm tăng trưởng thương mại mới. Về việc tính phí theo số lượng dịch vụ trong tương lai hay áp dụng hệ thống đăng ký tương tự như hệ thống đăng ký của các thành viên trang web video, các nhà sản xuất có thể tìm ra cách tốt nhất sau khi tính toán mô hình kinh doanh. Sẽ mất một khoảng thời gian để đạt được sự chuyển đổi suôn sẻ từ trải nghiệm sản phẩm sang thanh toán của người dùng.
Tuy nhiên, Deng Xintao chỉ ra rằng nếu bạn muốn tiếp cận các khả năng AI mạnh hơn, loa thông minh có thể sử dụng chip mới và thiết bị đầu cuối thiết bị thông minh cần phải có sức mạnh tính toán, khả năng ra quyết định và khả năng nhận dạng mạnh hơn. Thứ từng là "loa thông minh" khó có thể cắm trực tiếp vào nó. Người bán cũng khó cập nhật, nâng cấp sản phẩm đã bán.
Nhưng trong mọi trường hợp, mô hình AI sẽ trở thành một biến số mới trong đường đua loa thông minh. Như Wang Chao đã nói, "Với sự trưởng thành của công nghệ mô hình quy mô lớn AI, ngành công nghiệp loa thông minh chắc chắn sẽ mở ra một đợt phát triển thứ hai trong tương lai."
Báo cáo nghiên cứu có liên quan của Chứng khoán Zheshang cũng chỉ ra rằng "mô hình lớn được cá nhân hóa" dự kiến sẽ trở thành chìa khóa để kích hoạt vòng đổi mới sản phẩm AIoT tiếp theo, không chỉ trợ lý giọng nói mà còn các sản phẩm ChatGPT khác nhau như văn bản, hình ảnh, giọng nói , video, v.v., dự kiến sẽ đạt được nhiều hơn nữa. Sự đổi mới trong các kịch bản ứng dụng và trao quyền cho AIoT bằng các sản phẩm ChatGPT khác nhau được kỳ vọng sẽ đưa sự phát triển của các sản phẩm AIoT mới vào kỷ nguyên "Bùng nổ kỷ Cambri".
Loa thông minh vẫn có thể bắt lửa?
Ngay cả khi việc tiếp cận mô hình AI sẽ mang lại một số thay đổi về sản phẩm cho loa thông minh, thì hình thức sản phẩm của loa thông minh vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức.
**Một trong những điểm cốt lõi của cuộc thi loa thông minh là công nghệ tương tác bằng giọng nói. **
Wan Yulong tin rằng đối với người dùng, trợ lý giọng nói chủ yếu đảm nhận ba loại vai trò, đó là: công cụ-trợ lý-người bạn. Nhiều người dùng đã quen với việc sử dụng trợ lý giọng nói như một công cụ để điều khiển thiết bị hoặc truy vấn thông tin một cách thuận tiện; nhiều người dùng mong muốn trợ lý giọng nói hiểu rõ hơn về bản thân và cung cấp các dịch vụ theo sở thích cá nhân, chẳng hạn như đề xuất hành trình, nhắc nhở lịch trình, v.v.; một số người dùng có thậm chí bắt đầu coi trợ lý giọng nói là bạn bè trong thế giới kỹ thuật số, có được sự đồng hành và nuôi dưỡng tình cảm thông qua trò chuyện và các phương tiện khác.
Sau khi loa thông minh được kết nối với công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn, nó sẽ giúp trải nghiệm đối thoại của người dùng trở nên thông minh hơn. Tuy nhiên, không biết liệu sản phẩm loa thông minh có thể đáp ứng nhu cầu sâu hơn của người dùng và tạo ra giá trị lớn hơn cho người dùng hay không. Và khi người dùng coi nó như một người trợ lý, một người bạn, họ sẽ quan tâm nhiều hơn đến quyền riêng tư và bảo mật.
Đồng thời, sau khi trải nghiệm người dùng được tối ưu hóa, trợ lý giọng nói cũng sẽ được mang lên nhiều sản phẩm phần cứng hơn. Khi đó, đối thủ của loa thông minh sẽ không chỉ là những chiếc loa thông minh trước đây mà bao gồm tất cả các thiết bị phần cứng có trang bị trợ lý giọng nói trong hệ sinh thái nhà thông minh.
Loa thông minh sẽ có một vị trí trong toàn bộ hệ sinh thái nhà thông minh, nhưng nhiều khả năng chúng sẽ bị thay thế. "Công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn có thể làm cho loa thông minh trở nên thông minh hơn, nhưng rất khó để khiến chúng trở nên không thể thay thế." Do đó, công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn có thể cải thiện trải nghiệm tương tác của thiết bị, nhưng việc mở hệ sinh thái nhà thông minh vẫn là một vấn đề. Việc cải thiện trải nghiệm loa thông minh khó có thể ảnh hưởng đến hệ sinh thái của toàn bộ ngôi nhà thông minh trong thời gian ngắn.
Jason Low, nhà phân tích trưởng tại Canalys, nói với Shenran rằng vẫn còn những nguy cơ tiềm ẩn nhất định trong quá trình tạo nội dung của mô hình lớn AI hiện tại. Ví dụ, nếu người tiêu dùng muốn sử dụng trợ lý thông minh, họ thường yêu cầu nội dung phải chính xác, nhưng hiện tại các mô hình lớn bao gồm ChatGPT vẫn cho ra một số thứ. Sẽ mất một thời gian để các nhà sản xuất cải thiện những vấn đề này trước khi có thể triển khai trên diện rộng.
Ngoài ra, loa thông minh hiện đang phải đối mặt với nhiều vấn đề cốt lõi về sản phẩm, bao gồm bảo mật dữ liệu, bảo mật quyền riêng tư và khả năng thích ứng của các đề xuất liên kết nội dung.
Ngay từ đầu năm 2017, loa thông minh của Amazon đã lộ ra một số lượng lớn lỗ hổng, mặc dù đã được sửa chữa khẩn cấp vào thời điểm đó nhưng về cơ bản vẫn chưa giải quyết được vấn đề quyền riêng tư và bảo mật. Những năm tiếp theo, loa thông minh nhiều lần bị lộ lỗi kỹ thuật, hacker có thể lợi dụng những lỗ hổng đó để kích hoạt và chiếm quyền điều khiển loa, nghe lén và đánh cắp cuộc hội thoại của người dùng.
Mặc dù công nghệ ngày càng được cải thiện nhưng những rủi ro về bảo mật dữ liệu và bảo mật quyền riêng tư vẫn chưa được loại bỏ. Trong tương lai, nếu loa thông minh ngày càng đảm nhận nhiều vai trò quan trọng hơn, trải nghiệm người dùng sẽ ngày càng chuyên sâu hơn thì việc mất dữ liệu cá nhân hóa chắc chắn sẽ gây ra những tổn thất nghiêm trọng cho người dùng, thậm chí gây nguy hiểm đến an toàn cá nhân. khung cửi.
Yuan Shuai tin rằng thị trường loa thông minh đã dần trở nên bão hòa sau khi cổ phần hóa thị trường, tiếp theo, các nhà sản xuất loa nên tập trung vào việc cải thiện chức năng và trải nghiệm của sản phẩm hơn là giành lấy thị phần. Những sản phẩm thông minh đơn dạng, đơn chức năng, trải nghiệm người dùng kém sẽ bị thị trường đào thải.
*Theo yêu cầu của những người được phỏng vấn, Xiaobai và Lili là bút danh trong bài viết.