深夜花時間看完一姐@heyibinance幣安八周年的直播，心裏真的很暖，作爲一直關注幣安的人，聽一姐聊這些經歷，就像身邊老朋友講自己的成長故事，實在又有收獲，還能學到不少知識

開場時主持人提到比特幣 #BTC 剛創了新高，蠻是感慨，提到幣安八周年，一姐不由自主地開心起來，說像自己過生日一樣，突然就想起她 2013 年剛接觸比特幣的事，2013 年那時候她還是旅遊節目主持人，第一次接觸比特幣。

當時比特幣第一次漲到 1000 美元，有個投資人讓她給比特幣打廣告，她沒答應，因爲 “不了解的東西不能推”，或許這就是負責的表現吧！

之後她就自己去研究，讀了比特幣白皮書，一下子被打動了，她說，以前上學沒人教 “錢到底是什麼”，只說錢重要；但她覺得，互聯網能連起所有人，加密貨幣說不定能連起全球金融。

於是她就進了這行，那時候好多人覺得她瘋了，說這是騙局，但她覺得 “自己懂了、能判斷，就知道該走哪條路”—— 走自己的路，讓別人說去吧！

換作是我，完全不懂的東西肯定不會碰，現在也還有很多人覺得加密貨幣是騙局，但看着比特幣突破新高、一步步被更多人認可，越來越多人加入加密行業，甚至全球不少政府層面都在調整策略，再想想她當年的堅持，就知道這個選擇沒有錯，也證明了她是對的。

一姐還說到早期的社區 ，那時候人少，大家都認識，Roger、Vitalik、CZ 和她自己，都像朋友一樣，有問題直接問，大家都會認真回答，不是做生意的關係，就是互相幫襯。

後來做幣安@binancezh，她就把這種感覺帶了進來：每天泡在社區裏，看大家有什麼需求，想辦法幫忙，把社區做扎實，讓用戶依賴性變強。

現在用戶多了，2.8 億人，一姐肯定沒辦法一個個聊，但總讓團隊多跟社區直接溝通，保持緊密聯繫，還鼓勵團隊成員直接和用戶互動、及時解決問題。

因爲一個人提的問題，可能幾百上千人都遇到了，必須認真對待（這一點大家應該都有感受，丫丫@yayabinance、思思@sisibinance等等這些優秀的員工以及各位幣安天使，總能盡可能第一時間解決大家遇到的問題）

而且她提到，社區文化裏很重要的一點是 “自由”，在幣安文化裏，“自由” 不是肆意妄爲，而是對社區負責，要給社區創造價值，就得多擔責，把好處分給社區，這樣幣安才能越來越強。

從一開始，她就不是爲了當富豪，是奔着 “改變些什麼” 去的。

作爲首席客戶服務官，一姐在幣安一直強調：用戶不只是客戶，是幫幣安成功的 “自家人”，要讓用戶、公司、員工一起贏。

爲了做到這點，幣安就做三件事：做出有價值又好用的產品，做好服務，走合規路線；平時多跟社區聊，根據反饋改產品、完善合規，跟上全球標準，或許就是那我靠這種 “凡事先想着用戶” 的做法，幣安才能在加密市場站穩腳跟吧！

當然，沒有誰能做到完美，幣安也有不足，網上也有罵聲，但這些反而會激勵團隊做得更好 —— 這都需要時間沉澱

最讓我感動的，是一姐聊到 “用戶的事”，當主持人問幣安八年裏最驕傲的時刻是什麼，她的回答不是 “成爲全球第一交易所”，也不是 “BNB 漲了多少”，而是 “幫助用戶找回資產、改變用戶生活”—— 用戶說 “選幣安沒選錯，謝謝你們” 的時候，才是她最驕傲的時刻。

還有些高通脹國家的用戶說 “幣安改變了我和家裏的生活”，這些才最值得驕傲，因爲是真的幫到了大家。

有個用戶 2017 年用幣安，後來忘了密碼，去年找到一姐，最後幫他找回 10 個比特幣 —— 換作誰都會覺得像撿回了寶貝吧？

還有凌晨有人說錢包被盜，CZ 大表哥@cz_binance陪着處理到天亮；有用戶轉錯了幣，幣安團隊花 48 小時幫他找回來，那筆錢夠當地人賺三年，這種時候就會覺得，加密貨幣不是什麼冷冰冰的數字，真能改變普通人的日子。

幣安也是第一個幫用戶找回轉錯帳的交易所，前前後後幫大家找回了 5 億美元！

這些事聽起來不像大公司新聞，更像身邊人被幫了一把。突然就明白爲什麼那麼多人信幣安了，也領悟到表哥那句話：始終秉持用戶至上，用戶永遠是第一位！

對於未來十年，一姐也談了自己的看法：她覺得十年後加密行業會像現在的互聯網一樣，成爲傳統金融的重要支撐，讓普通人用金融服務更方便，就像這幾年穩定幣能日常支付、幣安幫人靠 BNB 改善生活一樣 —— 就算熊市有人說 “不行”，它也在慢慢變好。

一姐預測 2025 年能有 3 億用戶，但她覺得數字不算什麼 —— 很多用戶是新手，不懂加密，所以搞了幣安廣場。我也一直呼籲大家多關注、多使用廣場，多做些教育內容，教大家怎麼投資！

她希望用戶來這裏不光是交易，還能學東西，能長期用下去 —— 更看重用戶 “用得好不好”，而不是數字 “夠不夠大”

一姐說，幣安第九年最期待的是美國對加密行業的態度，因爲美國有專業團隊研究金融系統和區塊鏈技術，他們知道未來是什麼樣；現在只是早期階段，未來會有更多改進，行業會 “大到無法忽視”。

大家都知道，表哥最喜歡的加密術語是“4”和“Keep building” 以及 “HODL”；當然，一姐最喜歡的術語也是 “HODL”。所以說：“if you can't hold #BNB, you won't be rich，Keep building #BNB！”

最後，一姐分享了自己的日常：平時就是開會，陪伴照顧孩子和家人（這裏的 “孩子” 包括幣安和實際的孩子），和大部分普通人一樣，沒什麼特殊的，所以也提醒大家，再忙也要騰出時間陪伴家人 —— 家人才是最重要的

她還推薦了一本書，《Mindset》，大家有空可以看看。書裏有個觀點是她最喜歡的：保持成長心態

幣安有大家的支持才變得更強大，也感謝幣安的優秀員工、天使、用戶，甚至競爭對手 —— 是大家讓幣安變得更好

順便嘮叨一句：一姐、表哥都在寫自己的書了，聽說快寫完了，你什麼時候也寫一本呀？期待！

也祝幣安越來越好，相信在未來，幣安會越來越好，越來越多的人加入和使用，在未來的道路上一帆風順，我也會一直陪伴下去的！
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