深夜花时间看完一姐@heyibinance币安八周年的直播，心里真的很暖，作为一直关注币安的人，听一姐聊这些经历，就像身边老朋友讲自己的成长故事，实在又有收获，还能学到不少知识

开场时主持人提到比特币 #BTC 刚创了新高，蛮是感慨，提到币安八周年，一姐不由自主地开心起来，说像自己过生日一样，突然就想起她 2013 年刚接触比特币的事，2013 年那时候她还是旅游节目主持人，第一次接触比特币。

当时比特币第一次涨到 1000 美元，有个投资人让她给比特币打广告，她没答应，因为 “不了解的东西不能推”，或许这就是负责的表现吧！

之后她就自己去研究，读了比特币白皮书，一下子被打动了，她说，以前上学没人教 “钱到底是什么”，只说钱重要；但她觉得，互联网能连起所有人，加密货币说不定能连起全球金融。

于是她就进了这行，那时候好多人觉得她疯了，说这是骗局，但她觉得 “自己懂了、能判断，就知道该走哪条路”—— 走自己的路，让别人说去吧！

换作是我，完全不懂的东西肯定不会碰，现在也还有很多人觉得加密货币是骗局，但看着比特币突破新高、一步步被更多人认可，越来越多人加入加密行业，甚至全球不少政府层面都在调整策略，再想想她当年的坚持，就知道这个选择没有错，也证明了她是对的。

一姐还说到早期的社区 ，那时候人少，大家都认识，Roger、Vitalik、CZ 和她自己，都像朋友一样，有问题直接问，大家都会认真回答，不是做生意的关系，就是互相帮衬。

后来做币安@binancezh，她就把这种感觉带了进来：每天泡在社区里，看大家有什么需求，想办法帮忙，把社区做扎实，让用户依赖性变强。

现在用户多了，2.8 亿人，一姐肯定没办法一个个聊，但总让团队多跟社区直接沟通，保持紧密联系，还鼓励团队成员直接和用户互动、及时解决问题。

因为一个人提的问题，可能几百上千人都遇到了，必须认真对待（这一点大家应该都有感受，丫丫@yayabinance、思思@sisibinance等等这些优秀的员工以及各位币安天使，总能尽可能第一时间解决大家遇到的问题）

而且她提到，社区文化里很重要的一点是 “自由”，在币安文化里，“自由” 不是肆意妄为，而是对社区负责，要给社区创造价值，就得多担责，把好处分给社区，这样币安才能越来越强。

从一开始，她就不是为了当富豪，是奔着 “改变些什么” 去的。

作为首席客户服务官，一姐在币安一直强调：用户不只是客户，是帮币安成功的 “自家人”，要让用户、公司、员工一起赢。

为了做到这点，币安就做三件事：做出有价值又好用的产品，做好服务，走合规路线；平时多跟社区聊，根据反馈改产品、完善合规，跟上全球标准，或许就是那我靠这种 “凡事先想着用户” 的做法，币安才能在加密市场站稳脚跟吧！

当然，没有谁能做到完美，币安也有不足，网上也有骂声，但这些反而会激励团队做得更好 —— 这都需要时间沉淀

最让我感动的，是一姐聊到 “用户的事”，当主持人问币安八年里最骄傲的时刻是什么，她的回答不是 “成为全球第一交易所”，也不是 “BNB 涨了多少”，而是 “帮助用户找回资产、改变用户生活”—— 用户说 “选币安没选错，谢谢你们” 的时候，才是她最骄傲的时刻。

还有些高通胀国家的用户说 “币安改变了我和家里的生活”，这些才最值得骄傲，因为是真的帮到了大家。

有个用户 2017 年用币安，后来忘了密码，去年找到一姐，最后帮他找回 10 个比特币 —— 换作谁都会觉得像捡回了宝贝吧？

还有凌晨有人说钱包被盗，CZ 大表哥@cz_binance陪着处理到天亮；有用户转错了币，币安团队花 48 小时帮他找回来，那笔钱够当地人赚三年，这种时候就会觉得，加密货币不是什么冷冰冰的数字，真能改变普通人的日子。

币安也是第一个帮用户找回转错账的交易所，前前后后帮大家找回了 5 亿美元！

这些事听起来不像大公司新闻，更像身边人被帮了一把。突然就明白为什么那么多人信币安了，也领悟到表哥那句话：始终秉持用户至上，用户永远是第一位！

对于未来十年，一姐也谈了自己的看法：她觉得十年后加密行业会像现在的互联网一样，成为传统金融的重要支撑，让普通人用金融服务更方便，就像这几年稳定币能日常支付、币安帮人靠 BNB 改善生活一样 —— 就算熊市有人说 “不行”，它也在慢慢变好。

一姐预测 2025 年能有 3 亿用户，但她觉得数字不算什么 —— 很多用户是新手，不懂加密，所以搞了币安广场。我也一直呼吁大家多关注、多使用广场，多做些教育内容，教大家怎么投资！

她希望用户来这里不光是交易，还能学东西，能长期用下去 —— 更看重用户 “用得好不好”，而不是数字 “够不够大”

一姐说，币安第九年最期待的是美国对加密行业的态度，因为美国有专业团队研究金融系统和区块链技术，他们知道未来是什么样；现在只是早期阶段，未来会有更多改进，行业会 “大到无法忽视”。

大家都知道，表哥最喜欢的加密术语是“4”和“Keep building” 以及 “HODL”；当然，一姐最喜欢的术语也是 “HODL”。所以说：“if you can't hold #BNB, you won't be rich，Keep building #BNB！”

最后，一姐分享了自己的日常：平时就是开会，陪伴照顾孩子和家人（这里的 “孩子” 包括币安和实际的孩子），和大部分普通人一样，没什么特殊的，所以也提醒大家，再忙也要腾出时间陪伴家人 —— 家人才是最重要的

她还推荐了一本书，《Mindset》，大家有空可以看看。书里有个观点是她最喜欢的：保持成长心态

币安有大家的支持才变得更强大，也感谢币安的优秀员工、天使、用户，甚至竞争对手 —— 是大家让币安变得更好

顺便唠叨一句：一姐、表哥都在写自己的书了，听说快写完了，你什么时候也写一本呀？期待！

也祝币安越来越好，相信在未来，币安会越来越好，越来越多的人加入和使用，在未来的道路上一帆风顺，我也会一直陪伴下去的！
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